新海南客户端、南海网、南国都市报4月29日消息（记者沙晓峰）4月28日下午，三亚市旅文局召开“五一”假期旅游景区服务质量提升座谈会。各区旅文局、三亚旅游景区协会，南山文化旅游区、大小洞天旅游区、蜈支洲岛旅游区等18家旅游景区主要负责人参加会议。
会议首先通报了近期对三亚市旅游景区的暗访情况及存在问题，并观看了暗访视频。会议要求，全市各旅游景区要高度重视旅游服务质量提升工作，坚持质量优先、健康发展的原则，对存在的问题，立行立改，举一反三，标本兼治，确保不留死角、按期整改到位；要诚信经营、热情服务，妥善处理各项舆情投诉，确保纠纷不出景区，营造优质旅游市场环境，以最佳的状态迎接五一小长假旅游高峰。
据悉，为进一步提升三亚市旅游景区服务质量，全力促进旅游景区业转型升级、优质发展，三亚市旅文局组织暗访工作组于3月20日-4月16日，对全市18家旅游景区围绕安全生产、生态环境保护、环境卫生、旅游厕所、基础服务设施、服务质量等方面，开展了全面的暗访检查。
“本次暗访检查共开列问题项324个，以景区环境卫生秩序差、基础设施配套不足、旅游服务功能不全、旅游服务质量差等问题居多。”三亚市旅文局相关负责人表示，下一步，将以问题为导向，有序开展服务质量提升专项培训工作，强化景区从业人员专业素养，更好地适应“高质量时代”发展新需求。
责任编辑：王思畅
【来源：南海网】
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