新海南客户端、南海网、南国都市报5月27日消息（记者 沙晓峰）5月27日，由三亚市旅文局主办、三亚市旅游景区协会承办的三亚市旅游景区服务质量提升培训班在三亚银泰阳光度假酒店正式启动，全市18个旅游景区共计100余人参加培训。
据了解，本次培训为期两天，培训围绕景区管理与质量提升、利用大数据分析提升景区管理水平、从海南省游客投诉案例看网络舆情管理、景区安全管理、游客成长&旅游消费升级与景区管理转型、旅游景区运营管理创新与游客体验提升等方面展开，本次培训邀请的授课老师均是在旅游领域深耕多年，专业程度极高的专家学者，课程的设置更具针对性和实用性，对景区管理提升有很大的帮助。
5月27日，三亚市旅游景区服务质量提升培训班在三亚银泰阳光度假酒店开班。记者 沙晓峰摄
据了解，根据《三亚市旅游景区服务质量提升工作方案》，三亚市旅文局在今年3月-4月期间，组织暗访工作组对全市18家旅游景区围绕安全生产、生态环境保护、环境卫生、旅游厕所、基础服务设施、服务质量等方面，开展了全面细致的暗访检查。本次检查，发现存在的问题有324个，以景区环境卫生秩序差、基础设施配套不足、旅游服务功能不全、旅游服务质量差等问题居多。
据三亚旅游景区协会有关负责人透露，举办本次培训目的是帮助大家补短板、强弱项，快速提高全市旅游景区从业人员素质、服务水平，满足新时代游客对高质量旅游度假的需求
三亚市旅文局相关负责人表示，通过开展三亚市旅游景区服务质量提升系列工作，理清当前旅游景区在发展过程中存在的问题，不断优化旅游景区市场环境，提升游客体验和满意度，为三亚旅游业高质量发展注入新动能。
【来源：南海网海南新闻】
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