根据《关于开展服务质量大提升活动的通知》(民航舟集〔〕36 号)文件要求,舟山普陀山机场于7月31日召开以“优质服务永远在路上”为主题的服务质量大提升座谈会,总结上半年服务工作开展情况,围绕主题开展交流,部署下半年服务质量提升工作。
参会人员
机场公司领导,综合办公室、安全质量部、市场业务部、航务管理部、安全检查部、地勤保障部、应急保障部等有关部门班组长以上干部员工参加。
会议提出三点要求
☑一是舟山机场落实真情服务,用“真心”提升旅客信任值;
☑二是打造幸福旅途,用“热心”提升旅客的幸福指数;
☑ 三是追求精益求精,用“匠心”提升旅客的满意度。
机场公司总经理助理张攀强调
各部门要协同配合做好
服务质量攻坚和服务质量大提升各项工作
努力提升航班正常率
固化成果、改进不足、凝心聚力
推动舟山机场高质量发展