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什么是项目项目的特征项目的组成要素（三维约束）什么是项目管理什么是IT项目什么是软件项目管理项目管理的目标（项目成功的标志）软件项目失败的原因活动的3个基本特点人类活动分为两种类型作业和项目的区别（必考）项目管理和作业管理什么是利益相关者项目群项目群管理项目组合管理项目经理项目经理的作用项目经理的职责项目经理应掌握的技能项目管理发展阶段项目管理知识体系九大知识领域什么是项目
项目就是为创造一件独特的产品、一项服务或者一种结果而进行的临时性努力。
项目的特征
目的性一次性：不存在完全相同的项目需要资源整体性临时性不确定性：目标的复杂性和可变性多变性：资源需求动态、多变、不确定过程性：随着发展逐渐细化明晰具有发起人项目的组成要素（三维约束）
范围时间成本什么是项目管理
以项目为对象的系统管理方法。通过一个临时性的专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。
什么是IT项目
包括使用硬件、软件或者网络来创造一件产品、一项服务或者一种结果而进行的一次性努力。
什么是软件项目管理
软件项目管理是为了是软件项目能够按照预定的范围、成本、进度、质量顺利完成，而对范围、费用、时间、质量、人力资源、 风险、采购等进行分析和管理的活动。
软件项目管理属于IT管理范畴，是IT项目管理的一个核心部分。
项目管理的目标（项目成功的标志）
满足利益相关者的需求。
软件项目失败的原因
软件项目的复杂性缺乏合格的软件项目管理人才 缺乏有效的项目管理是导致软件项目失控的直接原因。活动的3个基本特点
目的性：为了达到预期的目的而活动依存性：分工越来越细，依存越来越紧密知识型：在实践与经验中学习，形成知识体系人类活动分为两种类型
作业：连续不断、周而复始的活动项目：临时性的、一次性的活动作业和项目的区别（必考）
项目管理和作业管理
项目管理——创新性、追求效果：通过不完全确定的过程、在确定的期限内生产出不完全的产品。作业管理——惯例性、追求效率：作业管理结构需以任务定义为基础来建立，以便进行时间、费用和人力的预算控制，并对技术、风险进行管理。什么是利益相关者
参与项目或受项目影响的个人或组织。
主要项目利益相关者：
项目经理客户项目执行组织项目团队成员项目发起方、出资方
项目群
多个相互关联项目的集合。
特征：
相互关联项目相互之间有一定相似性
项目群管理
一组相互关联的项目，使用协同方法进行管理以获得收益并进行控制。
项目组合管理
对由项目和项目群有机组合的整体所开展的管理。
目的：实现组织战略和愿景。
项目管理和项目组合管理之间最主要的区别在于各自的目标上：项目管理达到战术目标（更具体、时间短），项目组合管理达到战略目标（强调组织的长期目标）。
项目经理
项目经理的作用
从整体上综合运用各领域的知识以成功实现项目的运作。
项目经理的职责
在预算范围内按时优质地领导项目小组完成全部项目工作内容，并使客户满意。
