问题补充：
1.[多选题]邮政服务质量管制的内容主要包括( )。A.制定邮政业务标准 B.建立邮政读物质量指标体系 C.测评邮政用户满意度 D.受理用户投诉E.制定邮政业务质量发展战略
答案：
参考答案：ABCD
参考解析：本题考查邮政服务质量管制的内容。邮政服务质量管制的内容制定邮政服务标准、建立邮政服务质量指标体系、测评邮政用户满意度、受理用户投诉等。所以本题答案选ABCD。
邮政服务质量管制的内容主要包括()。A.制定邮政业务标准B.建立邮政读物质量指标体系C.测评邮政用户满意度D.受理用户投诉E.制定邮政业务质量发展战略
