问题补充：
1.[多选题]我国的邮政服务质量指标体系包括通信质量指标和服务质量指标，其中服务质量指标主要包括()。A.总包邮件延误率 B.邮政局所的营业时间 C.经办业务的种类 D.用户平均等待时间E.总包邮件丢失损毁率
答案：
参考答案：BCD
参考解析：本题考查邮政服务质量指标。服务质量指标具体包括邮政网点的分布密度和邮政半径、邮政局所的营业时间和经办业务的种类、服务态度和服务水平、用户平均等待时间、邮政查询和损失补偿情况等。
我国的邮政服务质量指标体系包括通信质量指标和服务质量指标 其中服务质量指标主要包括()。A.总包邮件延误率B.邮政局所的营业时间C.经办业务的种类D.
