| 总第1340期
别担心，宣布暂停营业，是因为现场人满为患，生意太过火爆。
8月27日，筹备已久的全球会员制卖场的创始者Costco的中国首店终于在上海开业了。开业首日，Costco因现场太过火爆，下午被迫停业。令人难以置信的是，此次开业的闵行门店总购物面积近1.4万平方米，设有1300个停车位，是其全球门店中最大的停车场。
大约8：30左右，Costco提前开门，大批消费者涌入超市，卖场内人声鼎沸，十分拥挤。卖场人山人海，跟过年春运的场景可谓有过之无不及。开车人士抢不到车位，空位需等三个小时，因车流人流太多，周边交通几近瘫痪。门口也是排着长长的队，挨个进入卖场大门。由于人太多，买东西变成“抢”东西，想要什么东西也得看你手速快否，今天能抢到披萨的，就是人生赢家！“抢”完东西准备结账也是一项浩大工程，每条结账的队伍大约有300米长。
一名上海闵行的市民透露，这家Costco超市共四层，其中1层是商场，2-4层是停车场，可停1000多辆车，但她早上9:10到达时，三层的停车场基本上已经全部停满了。平时2公里多去超市的路程开车只要6-7分钟，今天开了二十几分钟。到中午11点不到，人流已经明显超过商场可以容纳的客流，被迫进行限流，保安在商场附近举着牌子告诉前来的人：停车需要3小时、排队买单需要2小时。
中午一点左右，Costco通过手机APP和短信发布公告称，“为提供更好的购物体验，今日下午卖场将暂停营业，请避免前往”。卖场的入口封闭，Costco因为生意太好、人流太多，不得不停业整顿，开业一天就得到这么多人的喜爱。
Costco让人爱到疯狂的理由这家超市，为什么能让人心心念念这么久？
1、低利润！永远保持所有超市最低价。
其他超市都考虑如何提升利润，它是考虑如何缩减利润。使得多年后，Costco产品的平均利润率只有10%。对比沃尔玛超市的毛利40%-60%，好市多那绝对是慈善家了。
另外，不管外面通胀多严重，Costco的热狗汽水、披萨和烤鸡的价格几十年不变，几乎可以当成是会员的福利。
2、虽然价格低，但是质量绝对不会差。Costco除了自主品牌KIRKLAND外，还有很多意想不到的惊喜，你不会想到Lamer海蓝之谜、资生堂、雅诗兰黛、Dyson戴森、飞利浦、雷克萨斯都会在这里出现，从护肤品、家电，再到车，都是大品牌！
3、无理由退换货！很多超市和专卖店退货时间为7天，长的不会长过一个月。可是好市多，退货不问原因、不问时间、只要你满意，怎么都能退！
放了一年的牛肉馅：能退；吃了一半的草莓：能退；连咬过一口的饼干都能退！总之，吃过、用过、穿过的东西只要不满意就退退退！
4、一个月内可以退差价！Costco的price adjustment政策也是充满了人性的光辉，如果你在购买物品后的30天内发现价格下调了，凭消费记录可以直接享受costco给你补差价。
5、一条龙服务啥都替你好操心！Costco的业务非常广泛，买车、装修、旅游一个都不放过！有最便宜的油价、卖车还打折扣、换轮胎可以享受免费打气服务、旅行社可以打折。总之这家商家野心极大，想抓住顾客的一切。这么多诱人的优惠和福利，足以抓住广大消费者的心！有人甚至提出质疑：这个已经在商品力和会员制形成闭环的“外来者”，是否会对中国零售带来冲击？专业分析人士称，在短期内，Costco对中国零售造成冲击的可能性不大。不过它的到来，对于中国消费者对会员制的认知和普及能够起到很好的市场教育作用。
会员制超市，先交钱，再打折何为“会员制超市”？这一概念在很多中国消费者当中还略显陌生。在中国，大部分超市会员卡的功能在于储值和积分，会员身份带给消费者的优惠通常是部分商品的折扣。而在Costco，虽然商品的价格普遍低于普通超市，但消费者只有先缴费成为会员，才能进入门店进行消费，并且会员费不可用于购买商品，是纯粹为了获取购买资格、享受服务而付出的成本。在这种情况下，购买了会员的消费者就会倾向于尽可能多地在Costco购物，以使先期付出的会员费物有所值。因此，这种模式下的会员客单价更高，忠诚度也更高。根据Perfect Price调研报告，Costco人均单次消费额136美元，并且25%的消费人群客单价在100-200美元之间，远远超过沃尔玛、Whole Foods等。Costco财年年报数据显示，全球会员续费率为88%。与一般超市主要通过出售商品盈利不同，由于收取了额外的会员费，Costco可以将商品的毛利率压得非常低。Costco门店整体毛利率低于14%，大部分商品的毛利率仅为10%—11%左右。国内同行永辉的综合毛利率在为22.15%，高鑫零售为24.79%，远高于Costco。Costco开业出现火爆场面可能与三方面因素有关，一是美国Costco的品牌知名度在上海市民中很有影响力；二是价格实惠，百货商品价格低于市场价的30%到60%，食品类则能低10%到20%；第三就是因为实行会员卡，带动了不少居民前来“凑热闹”，因为目前消息是Costco一张会员卡可免费在门店服务台办理一张家庭卡，两卡可各自携带2名同伴进入。也就是说，一张会员卡加上一张家庭卡，可以有6人前往店内消费。
消费者乔女士表示，Costco之前发售的会员卡，年费优惠，一张会员卡199元/年，附赠一张家庭卡，可同时进6位成人，还可另外带一两个小朋友。今天起，会员卡的年费已恢复到正常价299元/年。另外，开业火爆还与开幕期间（8月27日至9月29日），卖场将有开幕优惠活动有关。优惠商品覆盖包括家用电器、生鲜美食、日用品、出行装备等在内的60种商品，预计将为消费者累计省下超过8200元。由此看来，永远不要低估“中国大妈”的时间和购买欲，尤其是所有的“开业”第一天。文章来源：澎湃新闻、上游新闻
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编辑：木易
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