前言
昨天，我们拜访了常安医院，了解到网约护士在医院因为信息化支持的不足尚未开展起来，而林主任跟我们提到网约护士在社区的开展可能比医院更加顺利，于是我们来到同为试点单位的东莞市大朗镇社区卫生服务中心进行访谈。
走入办公室后首先映入眼帘的
便是这些泛着金光的奖状
这也让我理解为什么东莞只有两个社区
被纳入网约护士试点单位
而大朗镇社区卫生服务中心
就是其中的一个
访谈记录
°
8月17日我们来到了东莞市大朗镇社区卫生服务中心，同样是护理部主任的莲姐很热情地接待了我们。
1
现在网约护士的发展情况是怎样的？
目前所有都在筹备中还没有开展，是完全没有启动的，处于准备阶段，平台也还没有开放。各试点医院有给出自己的一份方案到上级。虽然是有了“健康东莞”的平台框架，但部分职能并不健全。人员条件已经具备，具体的情况也正在准备中。
2
网约护士已经展开了相关的培训，那么互联网+现在有没有遇到什么问题？
收费的具体标准没有明确的规定，大型医院收费项目起步价对于病人来说较高。社区的话起步价较低，这样一来受到福利的是群众，是给病人的福利操作。所以大型医院和社区应该有统一的收费标准。
3
推出这个新的服务，病人会不会接受呢？
这个要分情况，在条件允许的情况下，病人会到医院进行就诊，因为在医院更加的直观，但如果条件有限，则需要新方式的调节。如果要去家里的话，护士需要时间，人们对护士素质也会有所顾虑，具有一定的风险性。网约护士的新方式优势在于女护士较多，更方便，给人的印象更好，但也是有危险性，需要提高女护士的自身防范意识，总的来说推广还是很容易被接受的。社保与第三平台之间要加紧联系，这样子病人报销也会更方便。
°访谈进行到一半时，莲姐接到了一个电话，接听时神情凝重。随后她告诉我们，因为今天下了暴雨地面积水较多，一名护士在骑车出行时滑倒受伤，需要做手术。
听到这些，我们心里也是五味杂陈，若是未来网约护士在上门服务途中遭遇到不确定因素带来的阻碍，这对双方都是一个损失。莲姐跟我们说如果网约护士能跟平台联系起来，就能通过平台记录网约护士的行程，而现在他们在尝试上门服务的过程中，如果有意外发生只能用路上的监控进行追踪，在没有监控的地方就成了死角,这很难保证网约护士的出行安全。
4
怎么推广这个新的平台让大众知道？
最基本的我们是有大朗电视台，以及微信微博公众号等一些平台。市里也开始了推广，而且一般预约也是子女或者保姆帮忙预约，所以基本的一些宣传也是很有效的。
5
如果不在本镇的范围内的人想要预约护士要怎么处理？
要有事务分工的服务圈，距离成本也是要考虑的，因为路程较远，目前并没有强制的派单，也希望以后政府最好不要有强制的要求。
6
医患关系的问题平台要怎么处理？
这个我们也是有考虑到的，护士会有行程记录仪，手机app里也会有定位，随时都可以报警，也是为了能够提高安全性，护士也要更加谨慎。我们也会注重安全保障方面，把能做到的做到位。
访谈感悟
访谈结束后，我们发现即使是在社区，信息化支持不足依然是制约网约护士发展的最主要原因之一，而出行安全也成为了我们需要关注的新的一个点。但是我们认为在社区开展网约护士依然会更顺利，毕竟它的服务能更惠及附近的群众，服务半径小了却能提高服务质量。相信在未来大朗镇社区卫生服务中心在网约护士服务上能做得更好，帮助更多有需要的人。
END
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