“太感谢你们了，你们的服务真的是太贴心了，在这么短的时间里，让我们一家二十多年来的心愿得到了实现……”7月15日上午，市民梁健华先生来到市民综合服务中心（西区）市房地产交易管理中心窗口，向该窗口工作人员赠送了锦旗，并感谢窗口工作人员在为其父母办理“二步房改”过渡到“三步房改”的手续中，给予的热情周到的服务，解决了其一家人二十多年来的困扰。
据了解，梁健华先生的父母系原江西赣州石油分公司退休职工，当年该单位在办理“二步房改”时，因资金紧张没有进一步完善产权，没想到这事一耽搁就是二十来年。因时隔多年，并且原单位发生了变更，当年负责这项工作的人员已退休，“二步房改”时的材料全部遗失，基于以上因素，梁建华先生感到无助和担心。因目前迫切需要解决房子产权问题，梁建华先生只能拿着父母的身份证，抱着试一试的心态，到市房地产交易管理中心的窗口咨询办理完善产权的事宜，寻求解决办法。
在了解到相关诉求后，市房地产交易管理中心窗口安排专人与其对接，耐心细致为其解答各类疑问，讲解“二步房改”过渡到“三步房改”的业务办理政策，理顺办理业务流程，梳理并一次性告知所缺失的材料，以及如何准备这些材料，并为其草拟好所需的情况说明。在陪同梁建华先生进行补录房产信息，办好登报挂失、核算产权比例及补交房改房过渡全产权补交款等环节后，7月14日下午，梁建华先生陪着年过七旬的父母在窗口完成了所居住的座落于青年路2号1栋201室房屋完善产权登记，实现了一家人多年的心愿。
市房地产交易管理中心始终坚持以人民为中心的服务理念，从群众的立场思考和提升窗口服务，想群众之所想，急群众之所急，真正做到“不为不办找理由,只为办好想办法”，用实际行动持续深化“放管服”改革，有效推进“五型”政府机关建设。
来源：市房地产交易管理中心张微
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