一、打电话时说的第一个字“喂”要用第二声。
二、打电话时的第二句话，要确认领导说话是否方便
三、打电话时尽量少说“嗯”“啊”“哦”“呃”等口头语，多用“是的”“好的”“明白”等。
四、重要的事项学会复述、确认，避免重要信息被遗漏。
五、等着对方先挂电话，如果领导没有及时挂断，要用“您还有其他要交代的事情吗”等予以提示。
接电话时，虽不谋面，却能感受到对方的心理状态。所以，我们的态度也能通过电话，传给另外一头。记着，微笑着打电话。
当然，不仅给领导打电话要注意这些细节，给客户、长辈等打电话，都需要注意！虽是细节，却体现一个人的素养，赶紧告诉有需要的人吧！ 5个细节，简单而实用。如果加以灵活运用，效果绝对棒棒哒！
