在销售过程中,通过话题吸引顾客的注意力,让顾客对自己的产品投入更多的关注,只有顾客感兴趣了,他才会慢慢放下戒心,对销售员、对产品产生好感,只有这样才能成交,你觉得是这样吗?接下来为大家分享如何才能让顾客对自己提出的话题感兴趣的方法,请大家一定要记在笔记本上。
重点一:销售员一定要先了解顾客的需求,然后再满足顾客的需求,只有这样才能让顾客对你所讲的内容感兴趣。满足顾客的需求有这几个要点:1、销售员要找到顾客的问题所在,找到他的“病根”;2、销售员要扩大顾客的“痛苦”;3、要提出你的解决办法;4、销售员要列出产品对顾客的好处;5、销售员要解释清楚你的产品为啥是最好的;6、销售员向顾客提供可证明你产品的“证据”;
7、销售员要向顾客做一个价格方面的比较,解释为什么会物超所值;8、销售员要列出顾客不买产品的各种理由;9、销售员要了解顾客所期望的结果;10、销售员要塑造顾客对产品的渴望程度;11、销售员要解释清楚其他顾客为什么要购买你的产品,理由是什么?;12、销售员要总结出顾客不买你的产品所付出的“代价”以及购买了产品的好处是什么?13、销售员要跟顾客说清楚自己的产品跟竞品的区别在哪里?;14、销售员要跟顾客说明今天他为什么要购买你的产品,理由是什么?
重点二:销售员一定要注意自己的表达问题的方式;有一个保险推销员向一位女士提了一个问题,他说:“你好,你是哪一年出生的呢?”结果这位顾客很生气,结果大家都能猜到,女士往往最怕别人问自己的年龄。如果你换一种方式提问,你可以这么说:“这份登记表上需要填写你的年龄,有人愿意填比大于实际一岁,你愿意怎么填呢?”
重点三:销售员要掌握好提问的时机,那些优秀的销售员总是能够通过提问引起顾客的注意,从而让顾客产生购买产品的想法。
那么当我们引起顾客的注意或兴趣之后,如何让顾客从兴趣转化为购买呢?
其一:当产品的功能刚好满足顾客的需求时,他就会下单;
其二:顾客对产品感兴趣的同时,也会考虑产品是否安全、是否方便、售后服务如何?
其三:顾客在购买产品时,往往情感的选择大于理智的选择,如果销售员在产品身上赋予感情,那么顾客肯定也会受到影响;
以上三种方法只是让顾客产生购买的想法,要想让顾客真正的购买产品还需要作出以下努力;
1、当顾客对产品产生兴趣之后,销售员一定要及时询问顾客还有什么不明白或者不理解的地方,是否需要进一步做示范或者说明,如果有的话,一定要及时向顾客说明;
2、当销售员了解到顾客尚有疑虑或者担忧,需要销售员进行反复的解释,直到顾客明白为止;
3、当销售员发现顾客对自己所说的话有误解,或者不相信时,销售员一定要以诚待人、以理服人、以情感人、以利动人,想尽一切办法让顾客“回头”,这样才能打动顾客;
4、销售员要多进行引导,在引导顾客的时候要多讲未来,讲顾客使用产品之后的场景。
以上几种方法,一定要记在笔记本上,多看、多学、多练,这样才能快速提升自己,不知道以上方法对你有用吗?