在平台预订酒店，酒店位置信息和名称均不匹配，要求退住时遭遇酒店方“推人、亮拳头”威胁。4月7日，微博认证信息显示为中国社会科学院农村发展研究所社会问题研究中心主任的于建嵘在个人微博披露称，其从飞猪平台上订显示离长沙高铁南站只有“36米”的“长沙大汉酒店”，入住时，花了两个小时，打了十来个电话，才找到酒店，其位置信息和名称与预定信息存在较大差异。于建嵘向酒店方要求退住，遭到对方威胁。
该微博一经发出受到持续关注，目前飞猪平台已经下架“长沙大汉酒店”，酒店所在地长沙雨花区黎托街道工商所对涉事酒店展开调查。
酒店名称位置不符，要求退住遭到威胁
4 月7 日，微博认证信息为"中国社会科学院农村发展研究所社会问题研究中心主任 的于建嵘在微博上分享了一次住酒店的不快经历。
于建嵘微博称，他在飞猪平台预定了显示位置为在距离长沙高铁南站西出口只有36米的“长沙大汉酒店”，出站后并未发现该酒店，拨通了平台上预留的酒店电话，对方告知了酒店的具体位置。费了两个小时，打了十多个电话，在几公里外的公寓楼里找到该酒店。但找到的也不是预订的“长沙大汉酒店”，而是“联盟酒店”。
位置和名称均与预定平台上的信息不符，于建嵘随后向酒店方面要求退住。据潇湘晨报报道，酒店方不肯办理退住，还叫来10 多个人，双方险些发生肢体冲突，直到于建嵘说要报警，对方才同意退订单事宜。
图片来源于建嵘微博
酒店已经被预订平台下架
事件曝出后，华美顾问集团首席知识官赵焕焱认为，平台负有审核责任，应该确保平台信息的真实性。
今天下午，飞猪平台方面对此事做出公开回应称，对于于建嵘的糟糕体验，飞猪深感抱歉，对涉事酒店已经直接下线，并以此为鉴，举一反三加强平台治理，强化平台商家信息核查。即日起，如果用户在飞猪平台预订酒店发现酒店名称或地址与平台信息不符的情况，一经核实，立即下线所涉酒店，并对预订用户予以赔付：已经入住的，赔付首晚房费；未入住的，退款并赔付首晚等值房费。
飞猪微博截图
据于建嵘微博提供信息显示，此前，该平台已经就此向其道歉，并对涉事酒店设置了屏蔽，平台方面希望其在微博上消除影响，并提供了房费免收的和解建议。于建嵘拒绝了该平台对事件处理方案的相关建议，并称“坚决不接受免费住宿”、“希望清查这些骗子店”。
实际店名和工商信息不符，工商部门介入调查
目前，涉事酒店所在地长沙雨花区黎托街道工商所已经对其展开调查。
据长沙雨花区黎托街道工商所消息，该所辖区内也没有名为“长沙大汉酒店”的企业。另据了解，对外挂牌的“联盟酒店”也并未进行工商登记，其出示的工商执照信息名称为“长沙去哪儿住酒店有限公司”，与实际店名、平台信息均不相符。
图片来源于建嵘微博
图片来源潇湘晨报
长沙南站附近有多家酒店涉嫌平台信息造假
一位在长期在长沙酒店从业者告诉每日旅游新闻记者，长沙高铁南站建成于，投入使用时间不长，距离车站特别近的酒店不多。
每日旅游新闻记者通过某酒店预定平台搜索长沙高铁南站附近，发现有多个酒店信息显示其距离长沙南站的距离9 米到189 米不等。
以涉事酒店为例，使用某地图软件测试发现，从长沙南站步行至该“联盟酒店”需要26分钟，全程大约1.9Km。以另一家平台名为“长沙鑫源宾馆高铁南站店” 为目的地，以长沙高铁南站为出发地，在多个地图软件搜索并未搜索到该酒店具体地址，但据该酒店在平台信息显示，其距离长沙南站仅9米。每日旅游新闻记者致电“长沙鑫源宾馆高铁南站店”，冯姓负责人表示，“9米的距离存在一点点误差，走路需要10几分钟”，此外该负责人表示，入住该酒店不能开具鑫源宾馆的发票，只能开具“武广宾馆”的发票。此外，平台显示长沙南站距离“长沙高铁南站友家宾馆“在50-189米之间，该酒店工作人员告诉每日旅游新闻记者，实际距离600米左右。但高德地图显示两者距离2公里左右。
飞猪平台截图
这些酒店在酒店预订平台恐存在发布虚假信息行为。法律界人士认为，酒店的资质、名称、经营场所等信息应与其提供的工商信息一致。如果酒店在在线平台平台上发布的名称与其相关工商注册信息存在明显差异，则涉嫌虚假宣传，在线平台应有义务对其审核。
对于长沙南站附近酒店在预订平台上提交虚假信息的情况，每日旅游新闻将持续关注。如果您也有类似遭遇，欢迎在文末留言交流。
文、编辑 | 王庆滨
