智慧景区是由数字信息化发展而来的，是在景区信息化基础上，通过对传感网、互联网、物联网以及信息技术的运用，创建更广泛的互联互通网络，更科学的可视化管理系统，实现对旅游资源、旅游环境、基础设施、游客行为等更加精准高效的管理。
智慧景区建设给游客管理带来了很多的新内容，通过中惠旅智慧景区建设实践经验来看，主要有以下六点：
管理游客需求偏好
智慧景区建设打造智能化服务平台，集遥感技术、定位系统、虚拟现实技术于一体，为景区经营与游客服务提供信息技术支持。不管是景区的业务管理，还是经营服务，都能够从平台上共享信息。
平台收集游客行为轨迹，分析游客需求偏好，对游客进行分类管理。管理好游客需求偏好，才能为游客的游玩行程提供资讯服务，通过平台让游客与景区产品服务产生交流互动，为游客出游预定提供方便，有助于进一步了解游客真实想法，打造定制化旅游产品，逐步提高服务品质。
管理游客流量与容量
智慧景区建设包含了预测与监控技术。智慧服务平台通过预定数据可以预测当日景区入园客流量大小。景区内监控系统、门禁系统以及热点成像技术，可以实时监控景区的客流量大小，以及景区内部各个项目点的游客聚集量。这些都精确的掌控了游客流量与容量。
如果超过临界值，就采取紧急处理措施，通过分流化解景区接压力。如果客流高峰期超过最高接待量，就开始采取将分流措施和限流措施综合使用，既保证了游客安全，又确保了服务品质。
管理游客景区内行为
智慧景区建设的实时监控系统，可以了解景区内各个角落的真实情况，观察游客行为，及时发现与解决问题，有助于提升景区精细化管理水平。对于出现游客需要帮助的情况，景区及时掌控，可以最短时间内提供帮助。例如游客小孩走失，可以通过面部识别及时定位，迅速找回。
智慧景区平台还可通过记录游客个人信息如指纹、面部特征等，帮助监控游客的不良行为以及迅速提供紧急救援。对于游客不当行为可能造成资源与环境破坏，景区也可以及时发现并制止。
管理游客的体验与感受
智慧景区建设有助于提升游客体验与感受。当前旅游行业已经步入深度体验旅游时代，旅游体验感才是关键。智慧语音导航系统可以方便游客在景区内任何景点都可以通过智能手机了解景点的生动描述和准确介绍。
通过虚拟混合现实技术，游客还可以结伴参与景区定向游戏，徜徉在虚拟与现实之间，体验团体游玩的乐趣，炫酷的科技加上美丽的景色，让游客体验与众不同的旅游愉悦感受。
管理游客舆论与口碑
智慧景区建设会打造一个社交化平台，游客可以在平台上充分社交，满足了游客社交旅游的需求。有些团体旅游就是在社交平台发起聚合的。在社交平台上游客可以针对自己的游玩行程发表意见，与旁人交流看法。尤其是晒晒自己的旅游照片，晒晒自己的旅游心情，都是不错的表达愉悦心情的方式。
通过监控可以及时掌握游客的舆论和口碑，及时发现景区问题和漏洞，化解游客对景区的负面情绪与影响扩大，防止网络留言，不断完善景区的服务。通过智慧景区预定平台的留言和评价，也可以实现这个目的。
管理游客痕迹与信息
智慧景区建设内容包含了大数据系统，只要游客跟任何有关触角发生联系，智慧景区大数据就会自动采集，记录下游客信息与行为痕迹。这等于是在数据库当中保存了一份游客个人档案。以后游客再与景区或者关联景区发生联系，马上就可以自动调取数据，在最短时间内精准的把握游客的情况以及需求。这样才能针对性的提供更加个性化的服务。每次联系又有新数据沉淀，为下次服务创造方便。
智慧景区建设对游客的游玩行为方式有所改变，对景区提供产品服务的方式也有不同程度的影响。景区朝向智慧型发展是无可阻挡的必然趋势。智能化技术虽然为景区智慧建设提供了强大的支撑，但是智慧景区建设不应该仅仅只满足于这点点内容。
对于服务对象，也就是游客来说，打造更具有吸引力的旅游产品和提供更高品质的个性服务才是关键。这些不是智能技术可以替代的，需要人的创新能力。景区应该大力鼓励内部创新，再加上智慧科技的运用，可以让景区激发新的活力，创造更大的经济与社会效益。
