◎ 金凤 王祝华 科技日报记者 雍黎 何星辉 赵汉斌
疫情之下，如何满足人们“向外走”的愿望、旅游业在智慧化和云交流方面又有哪些行动？连日来，众多业界人士向科技日报记者表示，虽然疫情导致人流中断，但线上拓展正成为行业重要的补充，“云旅游”让这个产业实现服务不断、体验不断，这也为智慧文旅探索了新方向。
疫情期间，天南海北的“游人”，通过短视频平台和VR直播，在线观赏贵州贵安樱花基地的万亩樱花，让景点知名度迅速蹿升。
“宅”家中游天下，“云旅游”不止带火流量
“南京明城墙由宫城、皇城、京城、外郭4部分组成，现在保留下来的是南京明城墙的京城城墙，今天参观的城墙就是京城城墙的正南门——中华门。”这几天，南京城墙中华门景区的讲解员，一边穿梭于古老的中华门瓮城景区中，一边通过手机直播平台，与大家分享城墙背后的历史典故，当天就吸引了30多万人次在线观看。
红枫湖畔，樱花万亩，贵州贵安有我国集中连片种植面积最大的樱花基地。簇簇丛丛，春光似海，无人机视角下，收获无数赞叹。往年，这里游人如织，今年，贵安新区对樱花园实行封闭管理。不过，人们已换了好多种方式纵游花海，由贵州日报当代融媒体文创中心推出的VR，就让公众360度置身樱花园，好好过了一把瘾。
中国(海南)南海博物馆上线淘宝“博物馆云春游”活动，与布达拉宫、苏州博物馆等国内多座博物馆同时线上直播。
手指轻点“云游重庆”在线博物馆二维码，就能24小时游览重庆中国三峡博物馆、重庆自然博物馆、重庆三峡移民纪念馆、重庆红岩革命历史博物馆，聆听金牌解说。这是重庆市文旅委2月上旬在微信公众号上推出的线上文旅服务。此外，在线图书馆、在线游乡村、在线听解说，让市民足不出户就能“云游重庆”。在重庆中国三峡博物馆，除了能看远古巴渝、城市之路、汉代雕塑艺术等5个常备展览，还可观看张大千抗战时期绘画作品展等16个临展。针对青少年的《文物的时空漫游》音频节目，馆方邀请了王源作为推荐人，扎实聚集了人气。在“在线游乡村”，不仅能看各地乡村全景，还能线上购买土特产。
疫情发生后，“网红景点”昆明海埂大坝 “海鸥有没有人喂”一度成为热搜话题。这些从西伯利亚来到昆明的小客人，牵动着网友的心。云南旅游官方助手“游云南”与昆明草海大坝景区、海埂公园联合腾讯新闻、央视频，在2月16日推出疫情期间海鸥真实生活的直播。看到工作人员定时投食，让网友心有稍安。短短一小时，全网在线达到70万人次，用户互动量环比提升近十倍。
昆明海埂大坝的“网红”红嘴鸥，即将飞回西伯利亚。科技日报记者 赵汉斌 摄
非常时期，逼出 “非常文旅”新思路
疫情之下，线下旅游业受到冲击，却催化了业界“云旅游”新思路。
南京国际梅花节，是南京市政府常年举办的大型旅游节庆祝活动，每逢节至，都会吸引大量市民前往钟山风景区赏梅。受疫情影响，今年的线下梅花节取消，但主办方推出“网络梅花节”系列活动，通过“云游赏梅、线上观展、梅赞金陵”，让疫情之下群众喜闻乐见的节庆活动不断档；而苏州博物馆的“云春游”直播，副馆长程义与搭档主播，将苏博精彩文物故事娓娓道来，还邀请传承人展示苏绣、缂丝等绝技，与线下传统技艺传承起到了殊途同归之效。
在全域旅游的机遇下，走在“云旅游”时尚前沿的，要数火币中国总部进驻海南生态软件园后打造的“区块链+旅游”实体产业的首个应用——椰云旅游消费积分平台。这个平台通过打通上下游服务商，以通用积分兑换来提高大众用户的生活旅游等经济消费积分，刺激旅游消费欲和消费频率。平台借力区块链技术，创新积分消费兑换产品服务的方式，提供吃、住、行、玩一站式旅游服务。椰云网络CEO大宇介绍，目前他们已在和三亚多个旅游景区合作洽谈，不久之后，这种旅游积分消费或将在三亚景区的线下场景不断出现。
疫情期间，重庆中国三峡博物馆推出了三峡库区出土文物精品三维数字展。
观众可线上观赏南京博物院广陵王玺金印、金兽等十八件镇院之宝。
为丰富疫情期间的群众精神文化生活，以“一部手机”驰名业界的“游云南”，则跳出旅游营销的局囿，推出足不出户的“云旅游”“云上课”等线上服务，帮助业界人士拓展眼界，借机“充电”。这个平台还联合腾讯文旅产业研究院、云南省旅游规划研究院、云南省旅游规划设计协会，成立“游云南学院”，推出线上直播，加强行业交流，为行业强筋健骨积蓄能量。平台还打通各关联部门，组建区块链、智慧酒店、智慧交通、租包车、区域下沉等七大项目组，为平台在新技术应用、行业运营、用户和商户需求等领域收获更多实操案例和信息。
“未来，除持续推进滇池海鸥系列、云品系列、云南动物系列、春游赏花系列等直播策划外，‘游云南’还将依托‘直播+’新模式，与景区、旅游企业等合作，促进平台内容和产品创新，提高用户参与度，为旅游行业赋能，带来新增长点。”“游云南”直播平台负责人王国锋说。
疫情期间，智慧旅游平台“游云南”推出了多项贴近出行者的服务。
“智慧游”将改变未来旅游业态
随着5G通信技术的广泛应用，将让旅游直播突破原有的网络局限，更快的传输速率可让直播画质得以提升，美景传递不再打折，配合航拍、移动拍摄、VR沉浸体验等全新手法，让用户更加身临其境。王国锋告诉科技日报记者，未来直播的门槛和成本都会变得更低，更多从业者将进入到直播行业中来，从原来的观众变为直播参与者，比如景区导游可以在利用手机的摄像头发起直播，一边做线下导游，带领游客游览景区，一边做主播，带领线上用户了解景区和推广优质产品。这也将带来旅游业态的新一轮变革。
腾讯文旅负责人表示，未来的云旅游，将是“无所不云”，就是充分利用新兴技术，通过覆盖游前、游中、游后全场景，让游客享受旅游带来的便利服务。基于此，初，海南省旅游和文化广电体育厅携手腾讯云建设的“旅游公共服务系统”，将从游客体验视角出发，充分利用腾讯云在文旅产业积累的经验和技术能力，为游客出行提供全流程贴心服务，探索升级“一部手机游海南”项目。在贵州，绝大多数业界人士一边利用各种科技手段“推销”景区，也一边借闭园时机苦练内功，静待疫情之后的春暖花开。贵州省刚刚出台了10条利好措施，涉及财政资金补贴、项目奖励、文旅惠民、信贷支持、融资担保等方面，无疑将助力当地旅游业突围。
近日，江苏省委宣传部、省科技厅等五部门联合发布《关于应对新冠肺炎疫情影响推动文化业态创新的政策措施》，用支持关键技术攻关、推动数字化转型升级、加强数字内容创作和扩大数字文化消费等十条有含金量的政策，助力文旅企业渡过难关，并明确提出支持 5G、人工智能、大数据、云计算、物联网、区块链等共性关键技术的创新应用。
中国社科院旅游研究中心秘书长金准认为，旅游业是国内开放程度最高的产业之一，经过多年市场化洗礼，文旅人向来善于运用形势，站在浪尖潮头，也能较早转型适应线上运营沟通新模式，这种弹性和灵敏度给人们对疫情后产业的恢复提振了信心。可以预见，疫情之后，智慧文旅将会更受到行业重视，人们对智慧防灾、大数据预测、虚拟现实体验等风险对冲方式的研究，也将进一步深入。虚拟和现实也将更进一步融合，这可能会改变未来旅游的基本方式。
科技助力，旅游业危中寻机
陈曦
因为疫情，全国人民选择“宅”在家不出门的方式与新冠病毒做斗争，这改变了人们的出游计划，也逼出了全新的旅游服务——“云旅游”。数字化技术和科技创新变危为机，也将带来文旅产业线上线下融合发展的深刻转型。
“云旅游”其实在技术上并不新鲜，大约八、九年前，伴随着云计算技术日渐成熟，“云旅游”就已经应运而生。今天，更多新技术的应用，使“云旅游”的形态早已从简单的图文语音、纪录片升级为虚拟现实、视频直播，体验也一再升级，从聊胜于无走向精彩纷呈。
特别是全景三维VR技术，完全可以让“游客”用第一视角去体验身临其境的感觉，感受美景氛围的同时，也能感受人文气息，可以实时互动，可以选择收听收看专业讲解，获得线下旅游了解不到的内容。直播技术的加入，更打开了商业运作的想象空间，“李佳琦”式的“云带货”成为可能，导游能否顺利变导购，还有赖于对旅游商品和文创产品的深度开发。
不过，线下旅游仍有其“真实”的魅力，很多人还是更希望看到实实在在的美景和实物，包括现场感受各种旅行体验；线下旅游也是最能直接带动消费的。由于“云旅游”的火爆，提升了景区的知名度和人们的期待值，可以想见，疫情结束后报复性消费来临时，线上线下协作最好的景区将会是最大的受益者。
来源：科技日报 文中图片除注明外由受访者提供
原标题：《疫情之下，如何满足人们“向外走”的愿望 ？》
