一、第一个特色：量身定制，提供多种服务选择
1.首汽约车可为用户提供多种线路、车型、价格等服务选择，给用户提供最优秀的车辆服务，量身定制符合用户的出行需求，有效降低用车成本；
2.首汽约车还提供车辆科技的完善的服务，能提供安全的穿越服务，用户出现任何问题都可以得到及时且精准的处理，得到双色在线客服问询及相关咨询；
3.此外，首汽约车拥有完善的客户服务体系，为用户提供精准、到位的车辆安全服务，保障出行安全，确保出行及安全体验。
二、第二个特色：安全、环保的出行方案
1.首汽约车拥有完善的客户服务体系，可提供用户安全可靠、安心出行的方案，从而让用户安心出行；
2.首汽约车还针对车内空气质量进行重视，严格执行车辆全程监管，对车内空气质量实行严格的检测，以确保用户出行安全；
3.此外，首汽还采用新能源车辆，保障环保出行现场，有效降低汽车排放和环境污染，使得出行更加舒适安全。
三、第三个特色：用户友好的出行服务
1.首汽约车设有多种用户友好的出行服务，比如授课安排、定制出行、行李代领、特殊服务等，根据用户的出行需求提供个性化出行方案，为客户提供更加贴心的服务；
2.首汽约车为用户提供一站式出行服务，可同时订车及机票，为用户提供更多的便利；
3.此外，首汽约车上线免费WiFi服务，让用户在出行期间可以随时畅享上网，提高出行体验。
四、第四个特色：可信赖的陪同服务
1.首汽约车实行严格的驾驶员审核制度，公司内设有安全性审核部门，可精准的把控驾驶员的安全性及责任感，从而确保用户安全可靠；
2.首汽约车还针对驾驶员进行严格的情绪管理，让用户能够在出行期间体会到驾驶员热情、负责的服务态度，让用户能够安心出行；
3.此外，首汽约车拥有完善的在线服务体系，可以实现实时定位、实时路线查询、实时车况把控等，确保用户的出行安全可靠。
五、第五个特色：强大的在线支付体系
1.首汽约车不仅支持4G网络在线支付，还支持IT支付，例如。百度钱包、支付宝，让支付更加快捷、安全；
2.首汽约车还支持会员卡支付，让充值及交易更加便捷，同时也可以积累用户经验值等；
一、产品介绍
1、首汽约车是首汽集团推出的汽车出行服务平台，由首汽租赁和金湖网络运营管理，主要业务涵盖汽车租赁、车辆搭载、洗车服务等。
2、首汽约车以提供精准、高效、安全、舒适的汽车出行服务为服务宗旨，深度融合移动互联网和大数据技术，推出以“专车”、“顺风车”以及“汽车共享”为代表的多元化出行服务形态。
3、首汽约车拥有庞大的服务网络：目前已覆盖全国330多个城市，拥有超过30万辆车、拥有90多万注册搭乘用户、8万多万准许司机，以及与航空、火车等联运渠道的合作。
二、商业模式
1、车辆搭载收费：对企业用户和个人客户收取汽车搭载费，司机也可以赚取搭载费；
2、综合服务收费：除提供搭载服务以外，首汽约车还提供如租赁服务、定制化出行服务、保险服务、洗车服务等综合服务，并对此收取服务费；
3、私有车辆：首汽约车重点发展的一种商业模式，针对用户身边的私家车及其他自驾工具，给这部分用户提供一条有利可图的被搭载渠道，transform your car as affordable rental service；
4、小额金融：为满足车主和司机在租赁、投资、运营中的金融需求，首汽约车提供多种融资服务，如租赁贷款、蓝领金融、大数据评估等；
5、积分兑换：为满足用户娱乐需求，首汽约车在其平台内引进现金兑换渠道，用户可以使用个人收藏的积分在首汽约车APP 内兑换礼品和礼券等娱乐形式。
三、发展战略
1、全面深度拓展服务网络：积极拓展本地和国内城市服务网络，不仅扩大服务范围，更重要的是要拓展机型、车型，使车辆和司机资源更充裕，建立新的服务标准；
2、完善技术服务平台：利用数据挖掘技术、大数据技术和机器学习技术， 优化平台服务，保障用户感知的不断的提高；
3、结合新型移动支付：结合支付宝，微信等移动支付系统，让用户更方便快捷的完成交易；
4、便捷可信赖的安全服务：通过实名认证，交友认证，配备24小时客服，确保首汽约车能够更加便捷安全的满足顾客的需求；
5、客户服务的持续改进：不断深度的对服务流程进行改进，提出更优质的服务项目，不断提升客户服务的服务效率。
