一、明确的客户：
1. 客户的基本信息：客户的性别、年龄等信息，包括手机号、邮箱等联系方式；
2. 客户的社会地位：是否有社会地位，如社会贵族、明星等；
3. 客户的经济状况：客户的收入、消费能力状况，能否购买贵重商品；
4. 客户的住址：客户住所所在区域和国家；
5. 客户的消费习惯：客户网上购物的频率、网购品类、购买金额及特征等；
6. 客户的支付来源：支付方式、账户类型及余额等；
7. 特定客户群体：针对特定国家、地区及行业的客户标签，如政府采购商、知名企业合作伙伴、旅游、地产开发等；
二、明确的目的：
1. 增加Market share：提高跨境电商平台在该国家或地区的市场份额，为用户提供更优质的产品和服务；
2. 提高运营效率：根据客户的社会账户、消费习惯等信息，运营精准定位，提升活动和行销效率；
3. 拓展消费者群体：拓展针对特定国家、地区及行业的客户群体，打通流量渠道，新增新客户，扩大商品类货品销量；
4. 增加该平台的影响力：针对特定的社会地位的客户，通过增加社交媒体的关注度、影响力来提升跨境电商平台的品牌知名度。
一、跨境电商平台的目标客户
1、平台明确的目标客户：跨境电商平台的目标客户明确，以在各国境内拥有良好形象的优质客户为主，尤其是在中国、中东、英国、美国、欧洲等市场都有很好发展的企业和个人丶客户。
2、明确的目标市场：跨境电商平台的明确的目标市场划定为全球化，囊括全球主要区域，并拥有市场潜力，同时确保消费者可以收到海外商品及服务。通过推出多语言版面及国际物流支持，让跨境电商平台可以在全球任何一个国家及地区服务当地市场。
二、如何找到跨境电商平台的目标客户
1、依靠社交媒体开发新客户：除了电话营销、直销、广告等传统营销手段外，社交媒体是近年新兴的营销手段，可以充分利用社交媒体连接新客户，例如在脸书、微博、微信各自开设店铺账号，定期组织一些活动，创建及维护良好形象，从而获得潜在客户。
2、全球搜索引擎优化：跨境电商平台要确保网站全球搜索引擎优化，以保证潜在客户的搜索结果拥有更大的市场份额。可以采用地区网络推广或术语地区特定搜索结果及全球SEO等措施，从而提升网页被发现率及首页排名，吸引更多客户关注市场份额。
三、跨境电商平台与目标客户互动
1、提高客户满意度：要想让客户主动与跨境电商平台互动，跨境电商平台应当多渠道宣传，关注客户的需求，对客户及其所需的产品及服务进行专业的指导，迅速回复客户咨询疑问，提供有效的售后服务，及时解决客户的问题，以提高客户的满意度及忠诚度。
2、活跃客户及粉丝：要使目标客户活跃起来，跨境电商平台可以通过在社交媒体等平台不定期发布有趣的话题，与客户密切交流，增加目标客户对品牌的认知，鼓励客户及粉丝发表留言、参加活动等，为跨境电商平台带去更多的流量和关注，进而锁定客户，达到营销目的。
四、跨境电商平台如何培养核心忠实客户
1、提供会员制度：跨境电商平台可以推出形式多样的会员制度，以吸引更多潜在客户关注以及加入会员体系。比如可以根据消费金额及活跃度开展分级会员制度，并给予专属会员礼物及折扣，以吸引客户关注及继续消费以成为核心忠实客户。
2、潜在客户数据挖掘：基于目标客户的数据进行有效的挖掘，根据客户的偏好、行为习惯、产品数据等，了解客户的兴趣爱好、需求，给予个性化的服务，以吸引客户的兴趣及保持客户的忠实度。
