一、《跨境电商公共服务平台徐州》背景介绍
1、徐州市跨境电商公共服务平台是徐州市人民政府、中国科学院徐州应用技术研究院，徐州市贸促会和徐州国贸贸易投资发展有限公司共同协商后撰写的一项产业发展计划。该计划的宗旨是依靠以市场为导向、以服务为核心的服务格局，凝聚各类企业家、学者、投资机构、行政管理机构等实现跨境电子商务交易的发展，实现商品的多元化流通。
2、徐州市跨境电商公共服务平台的创建，将为徐州市发展绿色跨境电子商务业提供基础设施和支持性服务，推动跨境电子商务交易秩序的创新完善，激发企业创新活力，大力拓展外贸行业的市场空间，实现对外贸易的广泛增长。
三、徐州市跨境电商公共服务平台实施方案
1、徐州市跨境电商公共服务平台首先将引入众多先进卓越的服务模式，建立供应链贸易服务网络，拉开跨境电子商务发展实现协同创新的序幕。
2、为了使企业确定参与跨境电子商务产业链上的环节，徐州市跨境电商公共服务平台将开展跨境电子商务资源勘察、市场分析、定价研究等有关工作，提供各类技术运营和服务，给予跨境电子商务交易的双方技术及价格保障。
3、徐州市跨境电商公共服务平台将积极构建先进的技术服务体系，不断完善并更新平台的功能模块，及时相应和处理行业的新变化。
4、徐州市跨境电商公共服务平台将同时结合行业机构，推广跨境电子商务贸易规范，为完善管理提供科学有效的参考依据，使跨境电子商务市场体系得到有效的治理。
五、徐州市跨境电商公共服务平台未来发展
1、徐州市跨境电商公共服务平台将给予正规跨境电子商务企业高效的业务协作、服务及技术支持，充分挖掘商家的营销潜力，为全球实施合作、发展贸易营销活动提供一个有价值的运营平台。
2、通过完善、深入发展徐州市跨境电商公共服务平台，助力跨境电子商务合作，有效发挥电子商务交易中贸易资源优势，打通贸易渠道，拓宽中外市场。
3、徐州市跨境电商公共服务平台还将推出创新的服务项目，不断开发专业的跨境电子商务服务系统，优化市场环境，强化产品市场匹配能力，助力跨境电子商务企业的发展。
一、关于徐州跨境电商公共服务平台
1. 徐州跨境电商公共服务平台是一个致力于改善徐州跨境电子商务发展水平的事业。目的在于建设技术平台，为跨境电子商务企业提供服务，批示指导跨境电子商务的正确发展，使徐州跨境电子商务更加便捷、高效。
2.徐州跨境电商公共服务平台主要有以下几个功能：首先，提供技术咨询和公共服务，提供跨境电子商务企业用户服务，帮助企业快速解决技术、关税、运输等方面的问题；其次，支持和推进徐州跨境电子商务研发，挖掘和创新各类技术，为徐州跨境电子商务企业服务；再次，推行行业政策法规，通过不断的行业政策宣传来推动徐州跨境电子商务行业的正规化发展。
3. 同时，徐州跨境电商公共平台还设有多种信息发布和传播机制，为徐州跨境电子商务企业和消费者提供便利，让徐州跨境电子商务发展更加规范化和透明化。
4.徐州跨境电商公共服务平台结合企业需求，不断完善和改进服务，是跨境电子商务企业实现快速成长的重要平台。在服务和管理上，制定了更灵活、更高效的服务流程，以满足企业的需求。
二、徐州跨境电商公共服务平台的发展目标
1. 加大行业政策支持力度。加强徐州跨境电子商务行业集中度，建立行业自律等制度，加强政策支持力度，鼓励跨境电子商务企业从产品研发、应用等方面积极发展，有效的推动徐州跨境电子商务行业的发展。
2. 完善在线客服和订购服务。便利消费者定购产品，提供给用户轻松的客服体验和简单的订购功能；同时，加强客户服务和技术支持，积极响应用户投诉及诉求，为用户提供及时、全面、满意的服务。
3. 加强平台建设和安全管理。建立完善的IT安全体系，定期测评系统环境安全，持续进行多种安全风险分析，做好安全教育和安全培训，遏制和抵御各类安全威胁，确保平台正常 操作。
4. 提升服务水平。及时跟踪运行状况，保障服务稳定性，提高服务质量。实行工作分解，加强部门协调交流，跟进落实制度，制定相应的反馈机制，以提升服务水平。
5. 推动行业和市场发展。及时跟踪行业和市场发展动态，改善营商环境，不断改进服务流程，提升服务能力，充分发挥平台作用，为徐州跨境电子商务企业的发展提供便利。
三、徐州跨境电商公共服务平台的发展战略
