一、基础环境准备1
1.1 实名认证:电商的运营和经营活动必须基于符合法律法规的基础上,具备平台有效的商户实名认证,通常这项认证是需要商户提交营业执照、税务登记的自然人,以及跨境电商特许经营许可证等证据,有效的商户实名认证保证了跨境电商的稳定运行。
1.2 技术准备:技术是跨境电商运行的基础,要运行跨境电商必须从技术准备方面做足准备,避免后期因技术问题而影响电商网站的正常运行,一般需要建设或者企业自有的跨境电商平台,支持多语言、多币种、多国家付款渠道等功能模块。
二、电商商品店铺管理2
2.1 品牌及产品宣传:电商店铺开始正式运营之前,首先应该仔细制定店铺的品牌宣传策略,从而提高品牌知名度,提升用户粘性,针对不同媒体需要进行不同方面的宣传推广,比如电商店铺自身的宣传页面,社交媒体平台宣传,B2B平台宣传,线下实体店的宣传活动等,同时要更为细致的讲述产品的外观和性能等特点,以充分满足用户的购买需求。
2.2 价格设定:电商店铺的产品价格是电商店铺运营的重要环节,要对品牌的价值进行量化和衡量,分析其价格定位等因素,使产品的价格不会低于成本,也不要过高,考虑到不同国家地区市场有不同价格,这也是跨境电商店铺运营的重要一步。
2.3 物流运输方案:物流是跨境电商运营的重要环节,电商店铺运营时必须要搭配明确、稳定、有效的物流运输方案,要与物流服务提供方进行约定,尤其要关注货物交付时间以及安全是否有保证。
三、用户体验提升3
3.1 服务质量:服务质量影响用户体验,服务水平和交易反馈都会影响用户的满意感,除了提供优质的商品外,电商平台还要关注用户体验,在售后服务方面,以及实时的服务交流,与用户建立真实有效的沟通,以提升用户满意度和忠诚度。
3.2 移动端优化:看到当今外贸电商现象,移动端优化已经是电商运营不可或缺的一部分,而且随着手机购物热潮的不断延续,外贸跨境电商平台的移动端体验也必须更上一层楼,比如可以像进行认证或者支付这样的功能操作更加快捷,从而有效的利用好移动端,提高用户黏性。
四、仓储物流配送4
一、虾皮跨境电商产品开发
1. 做好产品收集:在跨境电商经营产品选品过程中,收集市场上销售面积较大、价值较高、差异性强的本地产品非常重要,确保客户需求的满足度。做好各项调研、趋势分析,从不同的渠道及资源对产品进行收集,在发现优势产品的基础上,识别客户的需求并加以满足,将产品代理权拿到虾皮账上,做好标题图文描述,让受众更深刻理解其功能、特性,助力转化。
2. 对接国外商家:为了及时采集国外市场最新信息,实时获得新进商品消息,更好地引入新品,使得虾皮跨境平台上的产品能够与国外市场上保持一致。因此,建立良好的国外商家关系,实现各国最新热销产品的加载,实现跨境电商的时代观念与市场观念的匹配,开拓国际经营新市场,为客户提供更多优质原产品,进一步拓宽外贸渠道,打造平台便捷性。
3. 寻找新品市场:为了在最短的时间内获得新品市场,必须积极主动地探索新产品,不断探索新市场和新客户,结合目前市场热销产品,在进入新市场之前,首先要做充分的市场调查,考虑市场条件、文化背景、物流等客观条件,然后进行市场扩张,并找到合适的经销商和体验顾客,了解活跃人群的产品偏好,进行精准销售 。
4. 创新营销手段:在虾皮跨境电商的运营过程中,恰当地使用小程序、SMS定位、竞价媒介、大数据技术及社交媒介等创新营销方式,提升运营效率,增加会员数量,达到营销目标。在促销活动中,以有趣的口号、海报、视频等形式进行创意定制,在社交网络上积极推广,拉动新客户,获得新用户拓展空间,实现品牌定位。
二、虾皮跨境电商运营管理
1. 及时处理客户咨询:虾皮跨境电商的客户咨询维护工作一直是优先的,所以,对于用户的提问,要及时做出正确的回复,能够提供客户真实准确的信息,建立客户信任,希望用户能够在短时间内得到虾皮回应,以此提振客户的品牌体验;
2. 建设自有品牌:虾皮跨境电商平台除了带来旗下的有趣招牌产品,还要不断的推陈出新,寻求新的渠道,研究行业规律,发掘消费者需求,创建自有品牌,传递虾皮的品牌文化,把虾皮的优势展示给消费者,以利于虾皮的品牌形象更加鲜明;