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银行客户用户画像_大数据精准营销用户画像是核心-金融业大数据用户画像实践...

时间:2023-02-23 10:17:05

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银行客户用户画像_大数据精准营销用户画像是核心-金融业大数据用户画像实践...

大数据时代,实现精准营销并非无规律可循,用户画像是核心。

对于企业来说,营销是关键的一步,也是数据驱动作用比较显性的一步,如何通过对数据的采集、处理、分析,洞察用户需求,精准找到目标用户群并提供相应的方案,从而实现企业盈利、用户体验双赢,是顺应时代大势。

在对企业自身情况和产品情况分析这个环节,重点就是,可以根据产品特征,定位出我们的目标用户。接下来,我们就要对目标用户进行分析。怎么分析?这就需要对用户进行画像。

大数据精准营销“用户画像”解决方案,可有效帮助企业解决上述难题。通过将用户标签画像分析能力标准化和产品化,使得企业可以直接使用相关能力低成本、高效率地获得所有用户的深入画像标签,大大促进相关的业务发展。大数据精准营销用户画像体系主要包括四大部分:

以内部数据、网络行为数据、第三方数据为数据基础;

以先进的ETL工具为数据处理手段,对数据进行全方位整理、清洗,保证数据结构统一;

以离线计算平台及用户画像、用户行为分析为数据分析、挖掘方式,从中寻找并体现数据价值;

最后将有价值的数据运用到各个应用。如:个性化推荐、行为数据分析、对外数据服务、营销活动管理、模型/算法管理等。以金融行业用户画像为例:

银行具有丰富的交易数据、个人属性数据、消费数据、信用数据和客户数据,用户画像的需求较大。但是缺少社交信息和兴趣爱好信息。

一般到银行网点来办业务的人年纪偏大,未来消费者主要在网上进行业务办理。银行接触不到客户,无法了解客户需求,缺少触达客户的手段。分析客户、了解客户、找到目标客户、为客户设计其需要的产品,成了银行进行用户画像的主要目的。

银行的主要业务需求集中在消费金融、财富管理、融资服务,用户画像要从这几个角度出发,寻找目标客户。

利用大数据精准营销进行客户深度分析,建立属性标签,结合业务场景需求,进行目标客户筛选或对用户进行深度分析。同时利用银行统一自助数据分析平台引入外部数据,完善数据场景设计,提高目标客户精准度。

找到触达客户的方式,对客户进行营销,并对营销效果进行反馈,衡量数据产品的商业价值,实现数据商业价值变现的闭环。

另外大数据精准营销还可以深度分析客户,依据客户的消费特征、兴趣爱好、社交需求、信用信息来开发设计产品,为金融企业的产品开发提供数据支撑,并为产品销售方式提供场景数据。

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