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朋友圈又被支付宝刷屏 年度账单的背后其实是人性

时间:2020-08-08 19:35:22

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朋友圈又被支付宝刷屏 年度账单的背后其实是人性

支付宝在今天1月8日,年度账单开始给予了用户入口。支付宝用户都可以通过账单遍历自己的一年账单数据。

在之前知乎、微信、新榜等,围绕年度的【数据报表】都成了产品经理拉新、促活的方式。几乎都会采用H5 、图片的方式,给予用户数据报表的表达方式。

那今天刷屏的朋友圈支付宝账单它在产品设计上有什么可以拆解的点?为什么用户都非常乐意采取门槛极高的

手机截图——朋友圈上传图片——分享

在账单中,也没有分享出口、甚至连对应的关联出口也没有。我们一起来剖析这个有趣的案例

账单的格式

本次账单的以像素的Ui设计风格,模拟真实账单的样式。让账单的设计就十分具有新意,接下来我们看下它刷爆朋友圈的背后

首先整体的入口,点击账单入口后。需要用户进行授权,在进入支付宝后需要再次进行授权,已经在支付宝好像成了一个规范。默认遵守即可

接下来进入账单之前除了需要验证,右上角出现的导航增加了音乐按钮与单独该页面下的帮助按钮。可以通过点击帮助查看账单的faq问题

账单的内容格式

整个账单核心的是内容。引起用户共鸣产生用户内心趋利,是账单引爆用户的关键。看到朋友圈的内容后可以发现,用户的账单是以固定的结构进行展示,固定结果下有动态的话术与语句、甚至独立的动画效果。

消费水平

全年消费总额 40,5123.78元

消费水平 领先XX%同龄人

大项目记录

单笔金额

消费最高金额

花了 xxx元

消费频率的月份

全年支付宝消费最多的月份 x月

花了 xx元

线下支付数据

全年线下支付次数

用户支付横扫了全国

被我照顾生意的老板

绿色环保

全年出行次数

这一年,我更乐于绿色出行

全年使用的便民生活服务

用户新特性

这一年,我还亲自考察乐

这一年,我率先体验的信用租赁服务

公益爱心

这一年,充满爱心的小伙伴们,在支付宝总共进行xx次公益捐赠

这一年,我已经用实际行动为地球减碳

为我浇水,代收能量的朋友

被我照料过蚂蚁森林的朋友

消费清单报表

总消费

列表1

列表2

列表3

列表4

列表5

趣味入口

许个心愿

符合用户习惯设计产品

在本次账单中,为了让账单更能够带来直接的体验。这一次支付宝选择用和现实生活中同样的账单

让产品与用户距离就拉得很近,用户不需要太高的认知门槛。

支付宝用户群体涵盖各类人群,账单要被所有用户得到感知与认知。就需要保证用户不会花高成本去推敲,这样的方式是最好的

整体的交互也是符合账单的生成方式,传统的通过税盘打印票据。

用户为什么愿意分享朋友圈

曾经看到一个比较有趣的说法,随着时间成长。微信的朋友圈已经不在是我们自己的朋友圈,里面除了家人、朋友、同学、同事外,可能还有一些你不希望它看你朋友圈的人甚至是这条朋友圈的内容就不希望被每个人看到

在这次账单中,造成刷屏现象。显然是产品触达到用户的内心需求,造成的现象场景。从这里调研,你刷朋友圈的背后是为了?

之前和运营的朋友聊过,运营的本质是什么?

我还记得,他的回答:人性的本质,掌握了它就可以运营出优秀的产品

的的确确,我们人性有七情六欲、也有人性的弱点。要想造成刷屏现象,纵观各种案例,好的产品场景+人性,才可以达到。

人性的弱点

记得有一本书,《人性的弱点》列举了人性的种种弱点

人性的弱点之一:喜欢责怪、抱怨他人

人性的弱点之二:不喜欢赞赏他人

人性的弱点之三:不考虑他人的需求

人性的弱点之四:盲目模仿他人

人性的弱点之五:没有良好的工作习惯

人性的弱点之六:一个疲惫的“我”

人性的弱点之七:对事情感到倦怠

人性的弱点之八:只看到自己10%的不足

人性的弱点之九:充满恶意的批评

人性的弱点之十:过于在乎他人的批评背上

人性的弱点之十一:不会关心他人

人性的弱点之十二:对他人缺少微笑

人性的弱点之十三:忘记他人的名字

人性的弱点之十四:不喜欢听人讲话

人性的弱点之十五:毫不考虑他人的兴趣

人性的弱点之十六:忘记他人的重要性

人性的弱点之十七:喜欢与人争论反

人性的弱点之十八:不尊重他人的意见

人性的弱点之十九:不敢承认自己的错误

人性的弱点之二十:对他人缺乏友善

人性的弱点之二十一:首先让别人说“不”

越是深入的了解人性,越是发现,人性之深,简直深不见底,人性之复杂,简直无法完全了解尽。

支付宝的产品经理

但支付宝产品经理通过拆解账单场景对应的人性,一款爆款的现象级产品在足够量的用户下刺激出现。支付宝这次账单现象级产品,是用户对自己一年消费额度的吃惊、炫富、有趣、娱乐的精神的具体产品依靠。

毕竟评判一个人这一年过得好不好,在社会中人与人之间已经习惯用金钱来衡量。

就拿账单来说,拆解汇聚如下

但这款运营活动唯一的遗憾

不知道为什么会选择在今天进行开放支付宝账单,这个1月8日难道是一个特别的日期?(如果你知道,可以在评论留言)猜测若在底开放账单。可能会因为在跨年热点周期造成更客观的刷屏现象。

其次,账单中没有承载过多的转化。用户截图再发到朋友圈后,导致内容存在手机导航栏、系统tab,体验较差。若能生成垂直的朋友圈图可能会更利于用户分享,方便用户阅读如下

好啦,今天的原创就这里。我会每周更新2次产品案例

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