1、首先用户检查一下是不是宽带欠费导致的，若是欠费了的话，只需进行充值操作，充值成功后将手机与路由器都重启一下就可以解决问题了。
2、其次，若没有欠费的话，建议将光猫与路由器之间的网线连接，并查看是否松动了，或者说直接将网线拔下来重新插一下也是可以的。
3、若上述方法都不能解决问题的话，则说明是宽带故障导致的，用户可以直接拨打宽带客服热线，然后联系工作人员进行检测。
路由器使用常见问题︰
若手机连接wifi后无法上网，用户可以选择将手机断开wifi连接，然后再重新连接试试，或者说重启一下路由器也是可以的。
若用户想要重置路由器的话，可以直接长按路由器的reset键，接着就实现重置操作了，重置成功后用户可以重新登录路由器进行相关设置。
路由器是连接两个或多个网络的硬件设备，在网络间起网关的作用，是读取每一个数据包中的地址然后决定如何传送的专用智能性的网络设备。
