【服务运营管理】简述服务运作管理的特征。

问题补充：

简述服务运作管理的特征。

答案：

1.由于服务的无形性，使服务的生产率难以测定。2.由于服务的同步性，服务不能存储，不能通过库存来缓冲以适应需求变化。