8月15日，约80名南洋理工大学校友和来宾出席了在南大纬壹校区校友会所举行的南大杰出校友论坛，以了解数码营销的力量。
本次论坛的主题是“提升你的数码营销策略”，主讲者是新加坡环球黄页公司董事长Ng Tiong Gee先生（南洋商学院/1999年毕业班）及Magnolia International亚太地区总经理李文杰先生（电机与电子工程学院/毕业班）。
当晚的第一位主讲者是在南大取得工商管理硕士学位的Ng Tiong Gee先生，他是新加坡科技专才协会的主席。他分享了拥有50年历史的环球黄页公司如何经历数码化的转型，该公司现在是一个在线搜寻目录和数码营销公司，不再打印蜚声国际的印刷版黄页目录。
Ng Tiong Gee先生解释环球黄页公司在开始亏损，导致公司于做出不再印刷黄页目录的重大决定。这是因为公司面临了许多挑战，例如传统媒体广告量（包括印刷广告）的大幅减少、每年只出版一次的黄页无法及时更新信息、黄页效果难以衡量、选择使用网路的主流人群持续增加等。为了实现数码化的目标，黄页公司的职员们不得不重新学习数码营销技术，公司也重新发明新的产品和服务。如今，线上黄页是新加坡唯一获得认证的在线目录公司。
他与在场校友们分享很重要的一点做为总结，就是一个公司的产品或服务要在大众搜寻“靠近我”的时候能够出现在搜寻结果中，他也分享公司经营者要如何确保他们的潜在客户在线上搜寻相关服务时，公司能够第一时间出现在这些潜在客户的电脑前。
第二位主讲者是李文杰先生，他是数码颠覆与演变的拥护者，过去他曾经在美国IBM和Adobe公司负责处理各种复杂的数码营销解决方案。
他向大家详细解释了公司可以如何有效地使用数码营销、转型和进化之间的区别、一个以客户为中心的蓝图的重要性以及了解消除分歧的“颠覆革新”的真正意义。他认为 “营销本身就是产品。如果你有一个很好的产品，你就必须将其展示在数码渠道上。你如何展示产品将会决定顾客如何评价你的产品。”
他提到 “客户的体验就是你的品牌价值。” 一旦公司有了新客户，那就需要继续培养他们成为忠实客户。也正是如此，了解客户体验”旅程“至关重要。他解释说：“你要跳出框架去寻找可以缩短‘旅程’的方法，或者在‘旅程’中创造出指导客户的方案。如此一来，就可鼓励客户与你一同前行。”
他特别指出，随着数码化带来的冲击，消费者几乎无所不能。他们现在可以轻松地进行自己的搜寻研究，选择任何产品，也不需要对任何品牌保持忠诚。他说：“企业与消费者的对话，需要围绕着受众、营销活动、客户体验旅程和终身价值来展开。”
论坛最后在与主讲者热烈的问答环节中圆满结束。
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