零售专家店长不好当，做好这些就行了！
最近有人和零顾问抱怨说现在的店长是越来越难当了。不光要操心着店里的业绩，还要照顾到员工的情绪，老员工难管，新员工又没经验。上要应付老板，下要照顾顾客。这一店之长到底应该如何当？
实际上一个出色的店长，除了拥有良好的职业道德，实战的工作经验能力也很重要。下面零顾问就为大家介绍一下一店之长必备的4定，5起，6法则！
1
做好4定
什么是4定呢？所谓4定就是：拿定，坚定，下定和壮定。
拿定主意
店长做决定不能唯唯诺诺，要善于拿定主意。作为店里的“主心骨”店长的任何决定和行动对店员来说都有着指导的意义和作用，凡事保持头脑清醒，预先拿定主意的好习惯，将有助于提升你的决断力。
坚定立场
店长为人处事一定要立场坚定，原则分明，坚持自己的底线。把准老板的真正意图，做自己该做、能做并能做成功的事情，切忌徇私舞弊。
立场坚定有助于你分清事实，明晰道理，看清事实，做事更果断，爱憎分明。
下定决心
店长做工作、作决策、达目标一定要下定决心。决心能激励自己的行为，保持持续的信心，给自己暗下决心的同时，其实也是在鼓励团队每个人跟你一样全力以赴。
壮定胆识
店长做事必须有胆识。胆识是一种勇气，更是一种能力。有胆气无所畏惧，是有气魄的表现。因此，做事前必胆大心细，给自己以信心和鼓舞，也是激励团队的好办法。
2
保持五起
与员工一起工作
店长不能整天呆在一个地方，保持每天一定的时间与员工一起，这样既能提升团队凝聚力，同时也能使员工了解你的管理风格。
更能拉近与员工的距离，了解员工工作中的优缺点，找准工作中的管理问题有针对性解决。
与顾客一起沟通
店长要养成每天与顾客沟通的好习惯。同顾客有效地沟通，既维系好了客情关系，同时更能了解顾客的需求，使得更有针对性地为顾客服务。
因此，店长与顾客一定要保持愉悦的、良好的沟通。
与同事一起学习
店长要热爱学习，更要善于学习。因此，作为店长要每天保持同同事一起学习的好习惯。能够同不同的同事一起学习，吸收他人的优点，学习同事身上的成功特质，是促进自己进步的最好学习方式。
与老板一起成长
店长要善于与老板一起成长。他作为你的老板，一定有过人之处，因此作为店长要跟定老板，相信老板，向老板学习，保持与老板良好的沟通。
与团队一起分享
店长在工作中不管是成功的经验还是失败的教训，都要拿出来和团队进行分享。只有分享才能赢得理解、赢得信任、赢得支持。与团队分享的更能拉近自己与团队中每个人的距离，在分享中获得经验、友谊和快乐。
3
训练六法
店长在工作中肯定有许多的事情看不惯，有很多的工作是自己内心不想做的事，有许多的人和事是难以有效去沟通的，有些店员和将工作做错了，搞砸了，你气得总有想骂人的时候。
此情此景，如果你能控制自己的情绪，保持理性的思考，则你的修炼便上了一个台阶。因此，在工作中要时常训练自己以下六法：
做法1：把看不惯的事看惯。
做法2：把看不起的人看起。
这里看起别人指的是要给予对方高度的尊重，这里包括店员和顾客。只有尊重他人，他人才会给予我们尊重。在尊重的前提下才能彼此信任，获得更多准确的信息。
做法3：把不愿干的事干好。
很多人做了店长之后就不想再去做销售了，或者有时候老板传达的指令因为和自己的想法相左而不愿去执行，敷衍了事。这样是非常错误的，我们要明白什么才是店长的本职工作。
店长是代表老板，传达老板的意志的，店长都不去做好自己份内的事情，又怎么能够管理员工，有求他们配合呢？
做法4：把沟不通的人沟通。
在沟通的时候讲究的是自己的情商，一定要拒绝“刀子嘴豆腐心”。不能只表达自己，懂得照顾对方。
做法5：把咽不下的气咽下。
巩固自己的情绪防线，有情绪时，先呼吸十秒中，不在有情绪的时候做任何动作和决定。
做法6：把想骂人的话收回。
避免和下属发生直接冲突，冲突越大，领导越难堪。有时候回避也是一种战术。
作为优秀店长，需要心智，需要胆识，需要团队，做好了以上4定，5起，6法则，你的工作业绩和生活都会有大幅度提高，会获得更多的精进和更大的成功！
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来源：零售专家编辑 | 小靖 图片 | 网络
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