说了半天，客户没反应
问题都回答了
客户还是很犹豫
甚至，客户把你说服了！！
问题出在哪呢？
都让开，
让优秀的本宝宝告诉你答案！
大多数销售人员的说服流程：
与潜在客户见面-->建立融洽的关系-->
向客户展示产品-->解答客户的疑问-->
进入观望销售模式，等待客户反应-->
给客户施加压力，继续推销，重复产品的优势-->
成交/客户跑了... ...
相信资深销售的你也看出来了，在这种销售方式中，销售人员把主动权交给了客户，自身处于被动的局面。
正确的说服流程
1、与客户建立融洽的关系
2、充分了解客户需求
3、向客户展示产品，提供需求解决方案
4、向客户提问，了解客户的顾虑
说服的过程其实就是交流沟通的过程，要说服客户，光明白四个流程还不行，销售人员还需要做到以下几点：
向客户展示自信大方的你
给客户留下正面、积极阳光的印象非常重要，没有人不喜欢和自信、大方、正直、善良、热情、可靠的人交谈，至少大家不会厌恶这样的人。
如果你在面对客户时缩手缩脚、吞吞吐吐，是不会取得客户的信服的。你都不相信自己，还怎么让别人放心把事情交给你？
让客户感觉到你的自信，客户才能信任你这个人。一个连自信都缺乏的营销员，是做不好客户说服工作的。
向客户展示专业的你
让客户感觉到，你对产品和相关领域知识的专业性很强，客户才能信任你的推荐。在客户的眼里，你的专业水平代表着公司，任何客户都不会跟不专业的公司做生意。
懂行的客户会问很多专业问题，不少销售人员都只是一知半解。如果你也处于这种状态，怎么办？
诚实地告诉他们，自己刚来公司，或者可以先回公司问完详细情况再转告，有时，诚实可以打动客户。但千万记住，专业知识必须不断补充，加重谈客户时的砝码。
做一个合格的倾听者
耐心倾听客户说话，不要打断对方，也不要在对方说话的过程中使用“嗯嗯、对对对、是啊" 这样的回应，等对方说完，思考后做出回应，更容易让客户产生好感。
在这个过程中，捕捉客户感兴趣的兴奋点，围绕这个点进行交谈，让客户产生更多认同感。
合格的倾听者能让客户产生好感，客户越认同你，就越容易对你敞开心扉，从而说出自己的需求痛点。
提问技巧很重要
问对问题，明白哪些该问，该怎么问，是优秀销售的必备技能。通过提问，能挖掘出客户的真实需求和顾虑，还能提升客户对服务的满意度。
很多客户其实对自身的需求并不是很明确，这就需要销售人员善于观察问对问题。提问的过程，也是帮客户梳理需求的过程。
切忌，不要问对方的回答会导致自己处于不利地位的问题！比如：“您喜欢这个产品吗？”客户回答不喜欢怎么办？改成：“ 您觉得这个方案/产品感觉怎么样？”引导客户说出对产品的感受，从侧面了解客户对产品的满意度。
利用大多数人的从众心理
做销售的都深有体会的一句话：“顾客说一句，顶我们说一万句。”
客户心存顾虑时，向客户展示我们服务过的案例，最好挑选客户较为收悉的客户。这样会让客户产生安全感，毕竟，别人都肯定的产品，肯定不会差的。
在客户犹豫不决的时候，引用名人或业界权威人士对产品的肯定，往往能鼓励客户成交。
毕竟，权威人士的评价是金字招牌。能够提高我们产品的挡次和品牌效应。
强调公司的企业文化
每个公司都有自己的文化，企业文化做的好，能产生口碑营销的效果。
这方面外资企业尤其明显。德国的公司以严谨着称，那么他们对企业的质量很看重，与他们签合同时，对方通常会在合同中加入很多质量的要求。
而美国公司则只要你做的好产品，他们不会轻易换供应商。英国、日本、韩国企业也都各自有突出的文化特色。
我们也应向客户传达出我们的企业文化，客户会感觉更可靠。
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