医患沟通是一门艺术，也是医学发展的需要，是创造和谐医患关系的基础，为加强医患沟通，改善医疗环境，构建和谐医患关系，提高医务人员医患沟通能力，促进医院文化建设，树立医院良好服务形象，在第二个中国医师节来临之际，8月16日下午，平度市第三人民医院举办了“真诚沟通 和谐医患”交流大会。
人文关怀、医患沟通是新形势下调整医患关系，减少医疗纠纷，提高医疗服务满意度的学问和技巧，通过相互沟通，医务人员能够及时了解并满足患者被理解的需求，受重视的需求、受尊重的需求、及时和有序服务的需求、感觉舒适的需求等等，是每位医务人员的必修课。全院从临床到医技科室共推选出了14位代表发言，发言中，他们分别从不同角度，通过在临床治疗中与患者沟通的感受和经验，用生动的语言，围绕如何解读患者心理、搭建医患信任桥梁等方面进行交流。有的从医生的仪表、言谈、行为举止、神情等语言沟通技巧和非语言沟通技巧方面进行了介绍，有的指出在医患沟通中少数医务人员存在的不当形式，在医疗工作中，医生永远占据主体位置。好的医生可以利用有效的手段与病人进行良好的沟通，从而医生可以更准确地判断出病人面临的问题，而病人也会对所接受的治疗感到更满意，病人的担忧、焦虑和消沉的心理压力也会得到减轻，最终达到医患双赢的目的。有的列举了成功做法，并进行了分析，使全体到场人员深受启发。
此次交流，使全体医务人员进一步认识到医患沟通的重要性，提高了沟通技巧，他们表示，在今后的工作中，特别要注重与患者之间信息和情感的交流，提高医疗安全意识，严格诊疗规范，提升服务水平，为构建和谐医患关系，促进医院又好又快发展做出应有的贡献，也为医院开展的“进一步改善医疗服务行动”树立了先进典型，发挥了示范引领作用。
供 稿：李 丽
编 辑：刘顺宁
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加强医患沟通 构建和谐医患关系——平度市第三人民医院举办“真诚沟通 和谐医患”交流大会
