为了加快推进“一窗受理”改革试点工作进程，让行政审批服务工作人员今早进入角色，并能够很好地发挥出“全能大夫”的领军作用。近期，市行政审批服务局结合业务科室工作特点推行多种行之有效的“一窗受理”岗位练兵活动，努力提高全体服务窗口工作人员的业务本领。
各业务科室采取以工作人员自主学习为主，科学制定学习目标：要求工作人员对科内常办承诺事项要点材料1个周之内做到基本掌握，1个月内要做到熟知，1个季度之内要做到能独立办理。
工作人员自主学习
对于较复杂的服务事项，首先在工作人员自学的基础上，然后由专业骨干轮换指导领学，并以案例为题进行讲授；对需要进行现场查验的服务事项，结合现场查验项目逐条进行讲授学习要点。
骨干领学与现场教学相结合
对在全员集中学习过程中遇到的普遍性问题，由全科人员共同交流探讨，提出解决方法，达到共同提高的目的；对个性问题，请业务能手随机进行解疑释惑。
集中培训与交流学习相结合
到目前，窗口工作人员每人至少掌握了1/3以上以前从未办理的服务事项的受理工作。
审稿人：刘鸿远
供稿人：政工科 宋晓明
经济管理课 焉振伟
