经商必须要讲消费心理学,还要讲消费行为学,重点是要解决消费动机和购买动力的问题。占便宜心理产生了重要的消费动机和购买动力。
我们到超市里总喜欢看看哪些商品打折,到外卖平台看哪家活动多,其实就是这种占便宜的心理在起作用。
古人说,欲取之,必先予之。给消费者一点点好处,可以得到十倍百倍的回报,这就是所谓的“吃亏就是占便宜”。可以说,顾客是不是有“便宜的获得感”,往往决定了顾客是不是愿意掏钱。
让顾客占便宜,就会激发购买冲动。花言巧语,不如实实在在地让顾客感觉占到了便宜。可以说让顾客占便宜是一门大学问。
那让顾客占便宜就一定得拼命降价吗?不是。消费者不是想买便宜的商品,而是想买到占便宜的商品。便宜不重要,让消费者感觉占便宜才重要。而且,拼命打价格牌,虽然能获得销量,但往往赢了销量,损了体验,输了品牌,从长远来看,其实并不一定是好事。那除了降价打折,还有没有其他方式可以让顾客有“便宜获得感”,从而产生购买动力呢?
第一,买东西抹零,让顾客心理上得到安慰。
如果确实是大牌,一分钱不降,消费者也能接受,反而觉得大品牌有傲骄的资本。但有多少品牌称得上是绝对大牌呢?大多数品牌是二线品牌,甚至没有品牌。顾客往往对价值没有确切的定位,心中总会有怕吃亏上当的感觉,而商家把零头抹去,虽然并没有便宜多少,但却给消费者一点心理上的安慰。而且,结账时抹零,符合“峰终定律”,也就是在最终结账时让消费者获得一点点实惠,往往会给消费者留下比较深刻的印象。这种实惠的印象,往往会得到放大。比如,106元的商品,售货员抹去6元,10.3元的产品,抹去0.3元,都会给消费者一点心理安慰,缓解焦虑感。
第二,买赠,更大销量、更多利润。
比如买一送一、买二赠一等,这种促销方式往往比单纯降价要好。既增大了销量,还减少了降价的幅度,而且这还是一种直击潜意识的销售方式。
单纯给产品打五折,那一般只能卖一件产品。而如果买一赠一,那同样五折就至少卖两件产品。如果一件产品五折降价后可以赚50元毛利,那买一赠一后,同样是五折商家就赚了100元毛利。而且,买一赠一让消费者有更大的获得感,东西更多,优惠更大。而且“赠送”是一个明显占便宜的词汇,感觉不用自己买,消费者从潜意识里会产生获得感。
第三,加一元换购,巨狡猾的销售技巧。