大家好,我是梅宫主。
今天下午我去逛街的时候,路过一个水果店,买了几个梨,却最后发现,店家也没有让我加个微信,或者把我拉进什么群里。我想大概这家水果店还没有用社群的思维来运营,那么今天梅宫主与大家分享水果店如何做社群营销,达到引流客源,留存转化,裂变的效果,提升店内业绩。
那么社群运营的基本思路:组建社群——运营社群——社群培育——裂变
第一步:组建社群
像我下午去的这家店,目前只是依靠流动的客源来实现业绩,并没有考虑如何把来店里的客户社群化运营,那么第一步需要怎么做,进店的每位顾客,进入这家店的社群里面。群名字一般可以起:水果福利群,或者水果社区团购群。进群的方式可以有很多种,举几个例子:
1.老顾客加微信进群,可以获得以下:
当场消费水果九折优惠
每周都会有抽奖和免费送水果活动
所有群内会员全部享受团购价
这样的话,90%的顾客都不会拒绝,假设每天进店的顾客有50人,那么是不是很快就可以加满一个500人的群了?
2.新增引流顾客
我们知道水果店一般设置在社区附近,居民小区周围,那么如果你的店,想去引流一些新的客源进来,给大家一个思路:
找一个成本在10元的水杯,要质感好,去某宝上找一手渠道。那么一份水果加一个精美玻璃杯,定价88 元,今天下单只要 28 元,每人限购一份,送货上门再付款,没有任何风险。让用户感觉他们有便宜可以占。因为是送货上门,那么客户可能会因为担心质量或者不够秤,而不敢下单。所以为了要打消这人顾虑,在宣传单上,承诺送一个“手提秤”。
用户下单价是 28 元,一份水果成本 10元,一个水杯成本是 10元,手提秤 5 元,这样每获取一个客户还有3 元利润。
下一步,把宣传单印好,先测试一个小区,模式测试成功后,再扫周边小区,1 个月搞定 5000 人,很容易;这样就等于每获取一个客户,赚 3 元利润,如果新获取5000 个客户,还赚 1.5 万元,是不是实现了赚钱获客,同时还精准引流了客户,引流来的客户,是不是可以参考第一种方式进群。
第二步:运营社群
运营社群的方式也有很多种,举几个例子:
1.红包策略
每天定时发红包,手气最佳者,可以到店免费获得一份,今日特定水果一份。每天可以设置的水果不一样。红包也可以设置发三次,就是每天三个手气最佳。这样能激发群内成员的积极性,活跃性。
2.秒杀团购水果,提高转化率