在资管公司有这样一个团队，他们，常常匆忙穿梭于公司、物业、住房保障中心等业务单位；他们，有时受了很多累，换来的却是群众的不理解、不认同，甚至是恶语相向；他们，为了分内工作，不惜放弃自己的假期加班工作；他们，为了做好对群众的安抚和解释工作，常常一天都顾不上喝一口水；他们，以严于律己责任担当的行为准则，吃苦耐劳勤勉隐忍的工作态度，真正成为了群众心目中的“贴心人”。
资管公司市场开发部的业务主管李翔就是这个团队中的普通一员。在工作中，他面对的通常是各个公租房项目的低保低收入住户，为了按照政策替他们争取和发放减免物业费和减免租金，他不仅要发布公告、协调物业、通知住户、收集资料、审核信息，更要多方协调、紧密跟进、四处奔波，直到每一笔物业减免费用到住户账上才能安心，每一个租金减免明细单送到收费窗口审核才算结束。很多住户不清楚银行账户开户行，他亲自帮住户查询；有些住户不清楚要提交哪些资料，他耐心地一遍又一遍解释，直到住户弄明白；繁杂、琐碎、辛苦，是他工作的主旋律，但是他不辞劳苦，不计得失，从未有过一句抱怨。“知民情，解难题，履职责，认真办，强落实”这话看似高大空，但李翔用实际行动将这句话付诸实践，将群众的怨言化为理解之词，将困难群众的希望变成了银行账户上实实在在的数字。
“基层工作很难做，所以更需要用心来做，我们基层工作人员在工作之余也是普通老百姓，所以我也常常换位思考。”每当提及他在工作中遇到不被理解时，李翔总说，“有的住户在诉求得不到满足时会有情绪，心生不满，这种时候我更要让自己‘沉’下来，想住户之所想，急住户之所急，耐心给他们解释，最终他们还是会理解的，那一刻就是最值得的。”
这，就是一名资管公司基层员工最真实的心声；
这，亦代表了所有资管人的初心与使命，
无论是面对商户、公租房，
还是普通群众，
资管人都将是群众的“贴心人”！
供稿：资管公司
长按二维码关注我们
有趣的灵魂在等你
zhongbang007
