“你们的服务真是太高效了。”9月5日，宁波鑫特汽车服务有限公司董事长钱仲明带着一面锦旗来到海曙区行政服务中心交通窗口，感谢交通窗口高效、专业、贴心的服务。
“鞋适不适合脚，只有脚知道”。说起窗口的办事效率和服务态度，钱仲明直言自己很有发言权。
原来，钱总的公司是宁波地区唯二的“特斯拉授权钣喷中心”其中一家。前不久，公司需要办理维修备案证明。“因为业务的特殊性，我们办理过程需要提供许多相关资料，还要对接好几个部门。”钱仲明表示，“光是准备的厂房、设备、环评等资料就足足有一大叠，公司也是头一次到窗口办理，当时真的是毫无头绪。”
看到企业有难处，交通窗口的工作人员主动“揽活”。对此，钱总印象特别深刻。“工作人员跟我们说现在办理事项都在推行‘最多跑一次’，解答了相关政策规定，还把我们需提供的资料全部逐一列明。”钱总说，公司只要提供这些资料就行，其他和部门对接，需要额外跑腿配合的工作“全免”。
其实，
“全免”的活都由窗口工作人员“承包”了。
罗琼是当时替宁波鑫特汽车服务有限公司办理维修备案证明的窗口工作人员。据她介绍，该企业是海曙首家涉及新能源汽车维修备案证明的企业，许多工作也是第一次遇到，但为了更好地推进“最多跑一次”改革，以一流的环境助推创新创业，深化政务便民，工作人员都化身一位位跑腿员和代办员，积极联系相关部门，开通绿色通道，加班加点办理。没过多久，钱总就接到窗口来电，顺利拿到了维修备案证明。
“整个过程我都看在眼里，记在心头，我真的很满意这样的政务服务。”第二天，钱总就联系定制了锦旗，表示一定要亲自送到交通窗口，当面说一句“心系群众，便民高效”。
一面锦旗是海曙区交通运输局提升“最多跑一次”改革工作，不断建设服务型政府的闪亮缩影。
自“最多跑一次”改革以来，海曙交通局先后实现宁波首件普货经营许可全面告知承诺制、营运车辆网上年审“跑零次”、全面取消4.5吨以下货车营运证等创新举措，截止8月底已实现100%事项开通网上办，100%事项“跑零次”，100%开通“掌上办”，即办事项占比93.4%，承诺期限压缩比达99.1%，极大地方便了办事群众。
我们也会更加用心地做好服务。
