你好，我是寺昆老西，很开心你来到我的《职场表达演讲课》。这一节课我先给你分析下，在一对一表达中，为什么别人不听你讲。
小心这些"坑"
说话这件事情，无论我们多么地小心谨慎，常常也会遇见一些始料未及的状况。可能是思维混乱，可能是词不达意，可能是对方残酷的拒绝，强烈的情绪，或者是冷漠的反应。这些，都是我们的大敌。
面对这些大敌，我也常常听到一些坑人的观点，这些观点害得我们搬起石头砸了自己的脚。
有些人认为，如果你不会表达，那就不要表达，你保持沉默，当一个安安静静的美男子或者冰美人就好了。这真的是一个坑人的观点，如果我们总是被动应对，我们的危机将会日益浮现。
还有些人认为，想要成为这方面高手，只要口才好就可以了，说得流利，说得大胆就行了。这更加坑人，带来的风险就是这个人可能会成为一个自嗨型的表达者，喜欢自说自话，但是说出来的话在别人听来就是左耳听进去，右耳跑出来，或者是会变成心直口快的人，甚至口无遮拦，搞不好还会得罪人。表达不仅仅只是简单的动动嘴皮子就好了，他更加考验的是一个人的思维模式。
如何规避这两种坑人的观点，很简单，你只要做好这一条就好了：要主动为你的表达创造条件。精准的表达绝不会凭空而来的，是需要你去主动创造那一个一个的条件。今天，我来为你讲述，作为一个精准的表达者，必须要自己为创造的三个条件：
条件一：时刻留意谈话的氛围，为双方培养安全感
我们不仅要关注自己讲出去的内容，还需要对内容以外的氛围很敏感。例如沟通现场的环境，对方的微表情、小动作，对方的情绪以及自己的情绪。这样做的目的是在一开始就在确保我们谈话的安全性。
这个要求就好像把你的大脑从一个单核CPU，变成一个双核CPU。从只关注说的内容，到增加一个新频道——关注一些外在细节。我们每个人对细节其实很敏感，不知道你有没有这样的体会：有时候推开家里的门，推开办公室的门，发现尽管没有人在说话，但是你会觉得氛围不对。我们的潜意识其实对细节很敏感，特别是人的微表情，每一个人都是解读微表情的高手，对方一个小眼神，一个小动作我就知道他葫芦里卖什么药。
事实上，我们有善于捕捉氛围和细节的能力，却不习惯主动处理这些细节，并且容易被别人的行为带着跑。举个例子，我们感觉对方不够干脆，不尊重人的时候。我们会埋怨：“我好声好气跟你讲，你什么意思？”
现在我们就要转变这种观念了：一个好的表达者觉察到氛围不妙的时候，应当认为这是一种“对方失去安全感的信号”，我们应当把它视为一次机会，马上去改变环境氛围，或者是主动化解疑虑，去弥补对方的安全感，你要知道如果一个人觉得没有安全感了，他是不会和你一起解决问题的。
接下来有一些做法，可以供你参考：如果对方有了一些攻击的倾向，你可以适当地要求自己后退一点，先处理情绪再来处理问题。比如尝试着道歉，或者表达同理心：
“对不起，探讨这件事情让你这么难受并不是我的本意。我知道，这件事情让你很难受，如果我是你，我一定也会和你有同样的感受。如果可以，我可以回避一下，等到合适的时候我们再来把这件事情变得更好。”这样说会不会好一点？
你要知道，在处理情绪之前，就跟对方讲道理，是很不理智的行为。
再比如说，如果对方呈现出焦虑不安，你不防给予一个比较温和关怀的语调，去问问他：
“你现在内心最担心的是什么？可否可以与我多分享一些？”
总结一下，帮助对方来营造安全感，这个新的理念真的很重要。只有在安全的对话中，双方才能畅所欲言。
