北国社区商业事业部——#暖心分享#
北国社区商业事业部隶属于北国商城股份有限公司，成立于5月30日。作为集团深耕社区商业的主力军，社商事业部立足县域市场，多为小型商业综合体，因地制宜开展经营，打造县区域行业龙头地位。
目前，社商事业部现有卖场10个。其中6个综合卖场：正定北国、元氏北国、平山北国、鹿泉北国、辛集北国、藁城北国。4个超市单体店：果岭湾店、栾城店、太阳城店及灵寿店。
真心实意帮顾客
正定北国超市生鲜部 曹净
一直在一线工作的我，在卖场里能接触到各式各样的顾客，每当状况发生时，我都希望能给顾客最满意的答复。
每天面对卖场的各种工作，都力争做到最好。作为一名卖场工作人员，坚决不能把个人感情带到工作中来，顾客永远是对的，这是我工作以来一直信奉的，所以我总会以会心的微笑面对着顾客，服务顾客。
就在前几天一位女顾客来超市购物，当走到冷冻区选购商品时，后面走来一对母子推着购物车，由于小朋友玩心重，推着车有点快，不小心把车推到前面女士的脚上，当时女士疼的叫了一声捂着脚就蹲下了，然而那对母子视而不见，装作没发生任何事一样走开了，这时蹲下的女士心里委屈不甘大声的埋怨起来。我看到后急忙过去安抚询问脚有没有事，并让其他员工拿来一把椅子让她坐下，检查脚的伤情，好在没有大碍只是撞击疼，因为没有埋怨对象，女士就开始对卖场通道窄，购物车不好用等各种埋怨，我们也尽可能的安抚顾客情绪，拿创可贴、倒水，最后顾客说了声其实也不怨你们，你们做的很好。
顾客的理解最重要，不管顾客买不买商品，只要能帮到顾客，为顾客解决了问题就是对我们工作的认可。今后我会更加用心为顾客服务，解决顾客的需求就是我的工作目标。
启示：只要我们真心实意的对待顾客，把他们当亲人朋友来关心，才能赢得顾客的理解。
北人集团20周年庆启幕
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