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【医患园地】做最值得患者信赖的朋友

时间:2019-07-29 20:36:41

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【医患园地】做最值得患者信赖的朋友

花开花落几多回,转眼已过二十载。1999年,在当时臧院长的口中还是“人才坯子”的我来到中心医院,新鲜而兴奋,激动而茫然。目睹医院天翻地覆的变化,感觉自己也在从青涩走向成熟。学习中央文件精神,勿忘行医初心,牢记医者使命。当人生出现迷茫时,当工作碰到问题时,用党的哲学思想来思考,常常有豁然开朗的感觉,从内心真正认识到“患者至上,真诚关爱”的实质。

当今社会,竞争日趋激烈,外科的发展,不仅体现在手术技术的提高,还在于治疗理念的变化。经自然腔道取标本手术(NOSES),即体表无切口的手术,多用于腹腔镜结直肠癌,是王锡山教授近年来提出并推广的,深受患者欢迎。我们积极学习及时跟上,根据实际病情选择合理术式,配合加速康复的理念和措施(少插管,早进食,多活动,无疼痛等),患者术后次日即可下床,不仅大大减少了肺炎、静脉血栓等的形成,而且明显减少住院时间和费用,提高床位周转。

很多病人抱着煎熬折磨的心来开刀,术后在惊奇于无疤痕腹部的同时,享受着没有疼痛的快乐,惊喜和感激难以言表,满意度自不必说。对于盆腔淋巴结转移的直肠癌,过去认为已属晚期,要么单纯放化疗放弃手术,要么姑息切除,效果都很差;而现在,在新辅助治疗的前提下,我们率先开展盆腔侧方淋巴结清扫,将外科切除范围增大,尽可能把可能受侵的淋巴结全部清除,虽然增加了手术时间,但为一大部分局部晚期的病人找到了治愈希望。

对于肠造瘘,不仅增加住院次数和医疗费用,而且再次手术还纳肠管仍然有较多风险和不确定因素,病人深恶痛绝,很多患者听闻术后粪便从腹部排出,立即想到脏兮兮臭烘烘的感觉,严词拒绝,甚至直接出院放弃治疗。有些知名医院,为了保证吻合口安全,或许还有其他原因,所有直肠癌常规预防造瘘,这样虽然把因吻合口漏再手术的风险消灭了,但是付出的代价却太大了。

经过多年的学习交流思考实践,我总结了肠吻合的条件,保血供、无张力、加缝合、畅引流等,尽最大可能减少预防性肠造瘘病例,而吻合口漏的几率并没有增加。很多病人麻醉醒来,看到腹部没有造瘘的肠管,心就放下一半了,这种良好的情绪,对于继续恢复是很有好处的。对于少见病例,则需要更多的努力和探索。

两年前接诊一个先天性肛门闭锁、直肠阴道前庭瘘的青年病人,因家境贫穷耽误至婚后。请教多位专家,不是没做过就是劝我别做这个风险很高的手术,只好翻书上网查资料看图谱,反复斟酌前思后想,经过十多天日思夜想的准备,术后恢复良好,病人感激的眼神是我工作最大的鼓励。明星装于摄影机前,模特秀于T型台上,而无影灯下专注的外科医师,是最快乐的,也是最美的。

一花独放不是春,百花齐放春满园。在自己钻研业务的同时,我常常与同事交流心得,虚心请教互通有无。学问学问,有学有问,只有敞开心扉互相了解,才能真正畅通交流。对于所带教的年轻医师,我会问他们三个问题:怎样进行充分的术前准备?如何成为合格的管床医生?你理想中的上级医生什么样?手术台上,我尽量避免焦躁和咆哮,创造轻松和谐的气氛,尽量多给他们创造动手的机会,以培养技术和信心。对于实习规培等医生的提问,我很少直接回答,而是反问一些与之相关的简单问题,目的是启发式而不是填鸭式教学。

六年前,父亲患淋巴瘤,化疗期间出现各种并发症,但科里人员紧张,我就两边跑坚持不耽误工作。有一天半夜陪护时,科里一个病人术后大出血,当班管床医生经验不足,接到主任电话我让血液科护士多跑两趟费心看护老爹,自己回到科里安排再手术,奋战一夜次日坚持做完一天门诊,累而充实。

刚上班时,为病人常常把我当成实习生而苦恼;现在,为怎样才能拯救患者的生命而纠结。真诚,热情,换位思考,是建立良好医患关系的核心。把每个病人都当成亲人,我也做不到,但我尽量把他们当熟人,当朋友。言语间,尊重友好,行动上,解决问题。在保证原则的前提下,尽量满足病人的合理要求,甚至在他们还没有开口提出之前就做好,真真切切感觉到温暖。我觉得医生并不总是严峻高冷,在很多情况下微笑和幽默更能拉近距离。

有一位晚期肿瘤病人,病故后留下很多造瘘袋和口服化疗药,其女儿因为信任和感激主动捐出,我们把它送给和一位需要的特困群众病人,这种实实在在的事情经常发生。手术前,病人的红包很难拒绝,我都悄悄地在收费处交在账上,等出院前才把交款单给他们,这样对于病人保持充足的信心有比较好的作用。认识新朋友,不忘老朋友,我们的电话都在护士站显眼处,方便患者联系,而我在留存患者的电话时,尽量备注上疾病地址等信息,以便接到时第一时间了解疾病的情况。出院后的回访,过年时的短信,对于感情的增进事半功倍。

常怀感恩之心,常念相助之人。在工作上,感谢医院,提供我们施展的空间;感谢前辈,教会我们精湛的知识;感谢同事,给了我们安慰和倾诉;感谢护士,配合我们治疗与补漏。而最应该感谢的,是病人:

感恩病人,倾囊储蓄,是为我们的衣食父母;

感恩病人,奉献身体,磨练我们的操作技术;

感恩病人,海量胸襟,容忍我们的粗心失误;

感恩病人,投诉纠纷,指明我们的前进道路。

长风破浪会有时,直挂云帆济沧海。明天,一定更加美好!

胃肠外科 许震

本期编辑 方明远

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