为进一步畅通医患沟通渠道，提高医疗服务质量，6月24日下午，我院第二季度的病员工休座谈会在南院门诊三楼会议室召开，来自急诊科、骨科、心内科等8个病区的20名患者及家属代表，医务处、护理部、党政办、行风办、财务科等相关职能科负责人参加了座谈会。
会议由行风办主任吴竹珍主持。吴主任从医院基本情况、医疗服务持续改进、三个院区协调发展、队伍建设务实创新、为民服务落到实处、自身建设不断夯实、目前疫情防控工作情况等七个方面向大家介绍了医院近年来的建设发展状况。
随后患者及家属代表对医院的医德医风、行风建设、医疗技术、服务质量和廉洁行医等方面进行公开评价，以便更有针对性地改进医院管理中存在的问题。
会上，患者及家属畅所欲言，纷纷表示，近年来，武进医院发展迅猛，为常武地区的人民群众提供了优质、高效、便捷的医疗服务。医护人员忘我的工作热情和精湛的医护技术令患者和家属深受感动。同时，结合在院期间的各方面感受，着重从医院的服务态度、后勤保障、硬件设备等方面提出了许多中肯的意见和建议，比如饭菜口味不适、设施维修不及时等问题。
针对患者提出的问题与建议，医患双方进行了互动交流，相关职能科负责人进行了耐心的解释和说明，对不能立即回复的问题，各职能科现场进行了记录，会后行风办将进行分类梳理，责任到人，逐条整改，并进行相应反馈，真正把工作落实到实处，让工休座谈真正成为医患和谐沟通的有效平台。
多年来，我院已将定期召开工休座谈会形成了一项制度，旨在及时发现、解决医疗服务中存在的不足，增进医患双方的理解，促进医患和谐。此次座谈会的召开，进一步拉近了医患间的距离，切实提高了患者的满意度，彰显着“以病人为中心”的医学理念。
小 编 团 队
文 字：吴竹珍
图 片：华丹
专业审核：行风办
编辑/策划: 周华明、李婷
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