北京青年报记者11月17日从西城区获悉，今冬供热工作全面启动以来，为确保群众温暖过冬，西城区供暖部门 24小时报修电话、维修团队待岗服务，持续加强供暖安全排查。
在冠英园西区，德源集团供暖管理所驻区维修员走进居民家中，检查供暖设备，了解供暖打压上水调试情况，发放供暖承诺卡。承诺卡上标注着供暖单位、报修、投诉、监督电话。供暖管理所相关负责人说，7日起进入供暖试运行阶段后，驻区维护员就在他们负责的区域内每天实行动态巡查，及时发现供热管网中的薄弱环节，处理暖气不热、跑、冒、滴、漏及排气等问题。
据了解，西城区供热方式分为集中供热和煤改电分户供热。近两年，西城区对24个小区腐蚀老化严重的供热管网进行更新改造，受惠居民达9537户；采暖季前，西城区要求供热企业在每个锅炉房门口、供暖收费处、单元楼栋门口、平房街巷口安装了制式供暖服务电话，公示牌中有供热监督、监管电话88391570，并印刷《供热服务承诺卡》逐步发放到各用户家中。此外，西城区还搭建了供热服务管理平台，开通西城区24小时供热服务咨询、报修、投诉电话96069，实现供热“一站式服务”。
文/北京青年报记者 李天际
编辑/崔毅飞
