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我们知道一块名表的价格是非常昂贵的，对于如今的人来说，基本的走时功能已经不能满足求了，但是在消费纠纷中，往往还是存在名表的纠纷案例。下面这位施大姐的老伴就在今年年初的时候花了1万多块钱买了一块名表送给了她，当作是结婚纪念日的礼物，但是走了半个月不到指针就脱落了，她们当即就想退货，但是专柜的态度非常蛮横，表示你去找工商啊，这究竟是怎么回事，我们一起来看看吧。
据施大姐说，今年2月份的时候，丈夫买了一块名表送给了她，当成是结婚纪念日的礼物，当时花了一万二，手表确实很漂亮，而且看起来也高大上，施大姐也把它当成了很重要的礼物，特意收藏起来，可是过了半个月左右，施大姐发现表出了问题，表盘上的分针直接脱落了。
后来施大姐就把表拿到了专柜，专柜了解情况后也把表拿到了上海总部进行了维修检测，修复后表确实正常了，施大姐也就继续用着。后面用了一个月左右，手表再次出现了故障，走时不准，据施大姐女儿描述，因为奔驰车里也有表，当时还以为是车的问题，后来看了看手机发现，时间与车上的时间是一致的，这才发现是表有了问题。这样的问题让施大姐也无法忍子，明明就是技师的问题，随后就把此事反应给商场管理处，但是仍没得到解决，一气之下她们就再次将此事投诉到了工商局。
为了更好的维权，施大姐和女儿还找到了当地的媒体进行曝光，随后记者带着她们来到了专柜。施大姐女儿表示在第一次维修后专柜并没有向她们收维修费，如果按工作人员的说法，只有出现了人为的磕碰才要付费，但是目前这种情况确实是没有出现人为因素，面对这个问题施大姐女儿也直接质问专柜吴经理，但是吴经理无言以对，表示没有收费是因为按三包流程走了，不能因此判定是否存在人为损坏。
这时施大姐要求查看维修记录，但是吴经理拒绝了，表示无法提供，既然已经有工商介入，那所有的材料都会提交给工商进行处理。言外之意就是只有工商部门有权查看，不能提供给消费者。随后施大姐提供了自己手上的两次维修记录单，上面显示维修主要原因是走时不准，但没有写明具体的原因，面对这种情况施大姐和家人很失望，于是提出了退货的要求。
但是吴经理表示她们不能同意退换货，也不能提供维修凭证，唯一的办法就是要把材料提交给工商局等候处理，因为施大姐和家人已经把问题投诉到工商了，所以她们也没办法。但是施大姐的女儿表示，如果当时给一个具体的原因，她们还会投诉到工商？最后双方也没有协商出结果，目前还在等工商部门的处理结果。
小编认为这么昂贵的手表，最起码在质量方面应该有保障，而且在后期的态度服务上也应该提升一些，毕竟顾客买东西就是需要一个服务和品质的保障，如果这些得不到保障的话，不如去买地摊货呢，面对专柜经理说法也有点不讲理，既然表出了问题就应该第一时间拿出一个解决的方案，并且说明原因，这样也就不会导致二次故障的发生了。对此，你有什么看法，欢迎在下方留言吧。
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