近日，江苏民丰农商银行阳光支行美丽的会计主管张浩洁收到客户一条微信语音信息。该信息说客户手中有100万元暂时不用，想咨询一下如何存比较好。张主管在和客户沟通后，随即向其推荐大额存单，并将大额存单的优点分析给客户听。客户考虑到存期内可能会用到钱，所以对大额存单不是很感兴趣。针对客户的顾虑，张主管耐心向其解释存单质押可以解决提前支取本金造成利息受损的问题。该客户在明白什么是存单质押后，就打消心中顾虑，第二天便到该支行办理了100万元的大额存单，并当面向张主管道谢。
张主管表示，站在客户角度考虑问题，让客户利益最大化，这是民丰农商银行应该做的。可是客户还是不停地表示感谢。原来，不久前该客户在阳光支行自助机具办理现场存款业务时被吞钞，支行又下班关门了。但是张主管接到求助电话后，急客户之所急，立即通知共同保管自助机具的同事前往，自己也从远处急忙赶到支行。在妥善处理好自助机吞钞事情后，为了让客户以后不再遇到类似麻烦，张主管又耐心告诉客户自助机具上办理业务的一些注意事项和防范要点。该客户被张主管及时、周到的服务所打动，这才有了上一幕。该客户表示，今后去银行只选择阳光支行，而且还要介绍亲戚朋友也来这办理业务。
其实，像这样因贴心服务而赢得客户青睐的事例，在江苏民丰农商行还有很多很多。民丰农商银行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，强调以客户为本，想客户之所想，急客户之所急，并通过服务培训、6S、服务标兵评比、星级网点打造等措施，建立了一支具有高素质、高水平的员工队伍。江苏民丰农商银行，在客户心中，已逐步形成了以优质服务著称的良好形象。（朱爱民）
