以人民为中心是市域社会治理现代化的根本理念,必须多办暖人心顺民意的实事好事。钢城街道新华社区立足“微”服务,开展“微”治理,开展多种形式的贴心服务,提升为民服务水平,以点点滴滴的“微服务”凝聚起服务群众的强大合力,推进市域社会治理能力和水平持续提升。
组建社区“微团队”,服务群众零距离新华社区网格员组成的“夕阳红志愿者服务队”对30户贫困、失能、空巢老人进行入户走访,通过聊家常了解他们的生活状况、身体情况、经济情况等,并认真登记建档,为他们提供卫生清洁、心理抚慰、健康保健、法律援助、跑腿代办等服务。定期对居家养老服务跟踪回访,更全面掌握居家养老服务人员的服务情况和老人的需求,对部分未享受政策的老人给予社区帮扶慰问,采取购买服务的形式,为15户老人擦洗油烟机,为20户困难老人送去慰问品,“为老”服务不但减轻了子女们的后顾之忧,使这些贫困、空巢老人感受到了家的温暖与关爱,同时也让这些老人体会到了生活的幸福和美好。
圆梦群众“微心愿”,拓宽服务新渠道为进一步拓宽党员联系服务群众的渠道,夯实党的群众基础,借助社区“大党委”平台,社区和各成员单位充分利用各自资源、人才等方面的优势,开展“一助一”爱心帮扶和微心愿认领等活动,不断扩大困难群众救助面,分批解决居民困难诉求,小区热点难点问题,彻底改变了以往社区管理单打独斗的局面。目前,建立辖区单位资源库7家、群众需求库22项、结对共建库6项。
开展社区“微调解”,化解矛盾促和谐化解居民矛盾,提升居民文明素质和文明程度,新华社区“微调解”小分队积极发挥社区调解作用,通过化解一个个小矛盾,有效避免小事拖大、矛盾激化,将各类不稳定因素化解在萌芽状态。在调解居民和邻里之间的矛盾时,她们总结出了三件法宝即:以情动人,以理服人,以法制人。社区已成功调解多起因噪音、漏水、赡养等引发的邻里、家庭纠纷,将依托社区矛盾纠纷调解中心,健全横到边纵到底的基层法律服务网络,做到矛盾化解在诉讼前、化解在社区内部,为和谐社区建设打下坚实基础。
来源:新华社区 陶静
编辑:周紫军
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