“你性格这么内向,不适合做销售”“前面车开得那么烂,肯定是女司机”“你是东北人啊,怪不得这么爽快”“在地铁上吃东西,这么没素质,又是外地人”“你老板是处女座啊,那么吹毛求疵,你太不容易了”
人们常常会依据自己的第一印象给遇见的人和事贴上标签,进行分类,然后再按照所贴的标签来下定义,做出判断。
借助标签,我们可以迅速得到自己所需的信息,这是一讨巧的认知方式,满足了人们走捷径的心理需求。
贴标签,已经发展演变成为一种思考成本最低的判断方式。这种根据过往经验,给人贴上标签进行分类,形成固定的看法的行为也叫做“刻板印象”。
孙圈圈,在线商学院品牌「圈外同学」创始人兼CEO,在《请停止无效努力》一书中,阐述了贴标签这种行为的产生根源及其负面作用。这种给自己、给他人贴标签的行为,不仅会阻碍我们进行深入的自我认知,而且在他人的负面标签下,我们常常会不由自主地制造一个“自证预言”,让自己不幸被他人言中。
下面我们从为什么要贴标签、贴标签的负面作用、如何撕掉标签三个方面来阐述书中的观点。
一、为什么要贴标签
1、对抗恐惧。在这个浩瀚的宇宙,人类是渺小而脆弱的,我们终其一生都在规避风险、对抗恐惧。这些刻板印象,成了一种躲避风险的经验,能够降低我们的恐惧感。
这我们的祖先在饮毛茹血的年代,生存是放在第一位的。给猛兽贴上危险的标签,看到了就要心生警觉,立马撒腿就跑。给能食用的食物贴上标签,能更有效地收集食物,不会重复食用对人体有害的东西。
这是大脑几十万年以来进化的结果,是一种下意识的行为。只是到了现代社会,生存的威胁没有那么大了,反而需要一些反直觉、反常规的思维方式才能够加深认知。
2、抱团竞争。人类有一种将他人划分进“群内”和“群外”的天然倾向。当我们属于某个群体时,这种感觉会让我们很有安全感,让我们在应对外来竞争时,感觉自己更强大。
在上大学或者工作的时候,我们首先会有意识地寻找有没有自己的老乡,这样会有一种莫名的亲切感和安全感。因此在学校、单位、城市范围内就产生了规模或大或小的同乡会。这样不仅利于快速积累人脉,也利于对抗来自外部的一些威胁。
3、社交便利。对熟悉的人,常常把他看作一个有个性的人,而对不熟悉的人,倾向于归类。
我们一提起美国人,首先想到的是随意、自由;提起法国人,会想到浪漫、享受生活;提起德国人,会想到刻板、严谨。那要是中国人呢?你会认为太过多样化,没法用几个词来概括。按地域分,有北方人的直爽和南方人的细腻;按民族分,那就更加洵烂多彩了。
对于处在青春期的孩子,我们会用逆反一词来笼统地形容。其实是孩子逐渐形成自我意识,不愿意受家长控制,而家长又想要一个听话的乖宝宝之间的矛盾。其中还夹杂着家庭、社会环境等多种因素的影响,不能简单地用逆反期来逃避家长引导和教育责任。
二、贴标签的负面作用
1、导致标签对象的消极行为。
家长在辅导孩子作业的时候,一旦失去耐心就会对孩子说:“你怎么这么笨,这么简单的题都不会做!”。这会对孩子造成极大的危害,会让孩子对自己的能力产生质疑,进而对自己失去信心。
2、增加标签对象的焦虑感
比如说公司倾向于认为年轻人没有经验,办事不周到。当你有机会去处理一些跨部门沟通的事,你就会感到焦虑。
一方面你想急切地证明自己,摆脱这个刻板印象的影响,一方面又担心其他这个部门的人,是不是也存在同样的态度,会不把年轻的你放在眼里。
3、降低我们与标签对象的交往机会
当你遇到一个性格内向,甚至还有点固执的人,你会认为这个人不好相处,本能地避免与他过多交往。但有可能这只是你自己的想象,他其实是个面冷心热、重感情的人。
当女同事满身名牌,你会认为她拜金,甚至会恶意地揣测是不是做了小三。这些毫无来由和未经证实的观念,都会阻碍你与他人的正常合作与交往。
三、如何撕掉标签
1、避免主动对他人贴标签
首先要有意识地提醒自己。因为这种行为是人的天性,是自动生成的,你必须主动去克服。假如你正准备找对象,你可以提醒自己:相貌和人品没有关系。就不容易被第一印象所左右,可以在进一步了解后再做决定。
其次要主动接触和依赖其他群体成员。我们的刻板印象来自于以前的有限经验,需要更多地接触原先具有刻板印象的特例,才会见怪不怪,有利于消除偏见。
最后要见识更大的世界,保持好奇心。比如说苏格兰的男人穿裙子,同性也可以结婚,不穿衣服的部落等等。在你了解这个世界的奇妙和多样性之前,如果仅以自己所处环境的眼光来看待,这些都是无法理解、不可思议的事情。
2、避免被动贴标签。
首先要正确了解自己,并且让其它群体认识到这一点。当你自己都不了解自己,怎么指望别人消除对你的偏见。
其次要打破自证预言,多看反刻板印象例子。如果你觉得自己被刻板印象所束缚,可以多看一些反刻板的文章、书籍、电影。比如说你觉得自己没有写作才华,不妨看一下两本关于写作的书:《学会写作》、《从零开始学写作》,了解两位作者从写作小白到畅销书作家的奋斗经历。
最后要争取群体地位上升。这需要一个群体的共同努力。比如说你工作的部门不被领导所重视,认为难出亮眼的成绩,这时你就有责任去证明你所在的群体不像他们所说的那样,并且带动身边的人,形成良性循环。
总结一下以上观点,贴标签其实是人类一种不由自主的行为,是一种自我保护机制。贴标签不但会对标签对象造成伤害,也会阻碍自己与标签对象的交往行为。要避免给他人贴标签,也要避免被动贴标签。撕掉标签,才能加深自我认知,避免自证预言。
最后,分享书中的一段话:
“撕掉你身上的标签,你会发现,自己的舞台更大、空间更广。撕掉你在别人身上贴的标签,你会发现,你的同伴更多。”