为进一步巩固提升全市卫生健康系统全国文明城市工作,8月29日,咸阳市卫健系统巩固提升全国文明城市工作会在咸阳市第一人民医院举行。市文明办副主任沙石、市卫健委副主任李建业出席,全市各医疗单位分管创文工作领导50余人参加,市一院纪委书记刘维晓陪同观摩。
观摩中,与会人员在讲解员带领下,首先在医院北门广场前参观了社会主义核心价值观、咸阳精神、咸阳名片等创文氛围营造情况,随后来到门诊楼参观志愿者服务内容、便民措施、母婴关爱室等便民服务举措;
在职工食堂、停车场等院区重点区域,大家详细了解了氛围营造、文明服务、环境卫生、垃圾分类、禁烟控烟情况,最后来到住院大楼大厅,重点对无障碍设施等进行了观摩。
市文明办梁浩解读医疗窗口单位文明创建十二条测评标准
副主任李建业讲话要求:各医疗单位要高度重巩固文明创建工作,严格按照规范标准,逐条逐项把文明创建工作落实落细,擦亮窗口,扮靓形象,为咸阳取得文明城市复审工作的圆满完成做出卫生行业贡献。
观摩总结中,沙石副主任重点从氛围营造、设施完善、环境卫生和文明管理4个方面对《咸阳市建设文明城市实地测评点位考核标准》医院测评标准进行了解读,并对各医疗机构提出要求,对照标杆形象,加快整改速度,树立新形象做到新提升,为群众提供文明服务和文明保障。
本次观摩活动通过采取现场观摩学习和标准解析的形式,让大家现场体验、深刻感悟、学有标杆、持续完善,为打好固文攻坚战打下坚实基础。观摩人员表示通过参观市一院优美的院区环境、浓厚的创建氛围、完善的便民设施、规范的服务流程,深受启示,将会对标典型把巩固创文工作做细做实,全力以赴迎接复查国考。
近年来,市一院把文明创建工作作为改善服务工作的重要抓手,在持续改善服务设施、服务环境的同时,积极优化服务流程取得了显著成效。
创建管理不断完善。医院实施“首问负责制”,优化就诊流程,缩短窗口排队等候时间,提供便民措施方便群众就诊,无障碍通道、三星级母婴关爱室等改善患者就医体验,干部职工仪容仪表规范,患者满意度持续提高。
创建氛围不断加强。医院院区宣传栏、宣传牌、LED显示屏、墙体电视、院内各楼层等多种形式刊播展示社会主义核心价值观、公共卫生知识、传染病相关知识等公益广告,普及卫生健康知识,倡导健康文明的生活方式,营造了浓厚的创文氛围。
院容院貌不断改善。加大院区绿化建设,住院大楼北侧建设大型停车场,翻新修建医院大门,翻新硬化院区道路,使院容院貌焕然一新。
精神文明程度不断提升。开展道德讲堂,分享好人故事,弘扬正能量;举办趣味运动会、文艺汇演等,营造团结和谐积极向上的文化氛围;成立兴趣小组,举办了篮球比赛、诗歌朗诵比赛、职工摄影展丰富职工业余文化生活。
志愿者活动深入开展。全院4支志愿者服务队,注册志愿者800余人,常年开展下乡义诊、关爱留守儿童、孤残儿童、心理辅导、脱贫攻坚、就诊引导、疫情防控等工作。期中,疫情期间300余人次党员志愿坚持参与门诊引导服务近8个月,参与发热门诊志愿者服务120余人次。
党建引领成效显著。党员带头开展志愿服务、下基层、下社区开展系列公益活动,党员带头开展垃圾分类、禁烟控烟等文明创建活动,强化党建引领文明创建,为文明创建凝聚持续动力。
来源:咸阳市第一人民医院
编辑:WR