世界第九大未解之谜叫:女朋友和老妈同时掉水里了,你先救谁?
干脆也跳下去得了。。。
耿直的A先生:
“先救老妈” 或者“先救女友”
如果老妈和女友同时在场,这个答案是很要命的。
情商捉急的B先生:
我不会游泳,我去叫人救你们。
这显然也是会挨打的答案。
机灵的C先生:
我妈会游泳,她说她救你。
这个答案,很可能会换来一句,那我要你干什么 !
智慧的D先生假装思索片刻后说:
走,我带你去学游泳。
女朋友说:
我问你先救谁,我学游泳,我要你干什么呀?
D 先 生 :
我必须得让你学会游泳,以后咱儿子的女朋友问他,女朋友和老妈同时掉水里先救谁,要是那个傻小子,没先救你,怎么办?
为什么这个回答足以让问题翻篇?女朋友问这个问题,有一个预设前提,就是把老妈和女朋友这两个角色放在对立面的位置,相当于那种,由你没我,非此即彼。这个回答精妙的把女朋友和妈两个角色重新重合在了一起。现在的女朋友,将来就是故事中的老妈。此就是彼。这种角色转换,同时打破了女朋友心中想要的那个原标准答案。
1.第3选择:一条双赢之路
第3选择绝不是让你妥协一下、忍让一下,其核心是创造。要找到一个解决方案,对咱俩都有好处,双赢!
有人说这怎么可能,钱在这儿,要么是你的,要么是我的,要撕成两半咱俩谁都花不了。
举个例子:
两个人,但只有一个苹果。第1选择是我吃,第2选择是你吃,怎么做第3选择?
有人说:
切开一人一半。
这还不够好,本来俩人都抱着吃一整个苹果的想法去的。
也有人说:
我们拿这个苹果赚点钱,比如做成平安果,雕刻一下,然后卖了分钱。
这个主意不错。但我最欣赏的是一位小姑娘的答案:
把苹果籽种到地里,长出苹果树来,我们一人就可以得到半棵树的苹果。
这是一个多么好的第3选择。
互联网战场一直都是分久必合的,滴滴与快的、百合与世纪佳缘、优酷与土豆、58同城与赶集网,原来同一个市场打得不可开交的两大高手,发现再打下去双方都要“挂”了,干脆合并吧。
合并的意义远不止于停止恶性竞争,还在于将原来竞争的能量用于为客户提供更多的价值,创造更大的蛋糕。
第3选择的另一个意义在于协同。
2.构建“第3选择”的思维模式
东西方思维差异很大。虽然喜欢国学,特别是儒学,但我还是喜欢讲老外的课。国学大都高深奥妙、语言优美,需要反复体悟,然后心有所得,非常难讲。
即使你听懂了,也很难照样去做,它没有方法的部分,不会告诉你按照一个路径去实现。而外国人的书则不然,他们推崇的是分析思维。
把大象关进冰箱需要几步,这在咱们中国是个笑话,但外国人则不然:
第一步,打开冰箱门;
第二步,把大象赶进去;
第三步,把冰箱关上。
他们不会觉得这有什么好笑的。
大名鼎鼎的六西格玛的基本逻辑就是:
第一步,发现问题;第二步,解决问题;第三步,评估。
这样的好处显而易见:标准化、可复制。
那些大型的外企从来就不怕人才流失,它们可以不依赖任何能干的人,换一个普通人经过系统培训后都可以胜任相关工作,这的确是值得我们学习的地方。
第3选择的核心是创造、协同。
思维模式之一:我看到自己
“我看到自己”最重要的是提醒自己一件事:无论何时、何地,身处何种状况,你作为一个人,永远都拥有选择的权利。
有人常说“我是被逼的”,不认为是自己的错。他伤害了别人也无所谓,甚至还会委屈。
有个家伙骚扰他的女员工,那个女孩反抗,他竟然把人家的胳膊给掰折了。警察审讯他时,他竟然说:
她干吗要反抗?不反抗不就没事吗?
这就是典型的无良小人。
当年柏林墙倒塌,东德有士兵开枪打死了不少翻墙的东德人。后来法官审判他们时,问他们为什么开枪。他们说“那是上司的命令”,法官说了一句经典的话:
命令你开枪,但你可以有选择将枪口抬高一公分的权利。
为什么有的人无法达成第3选择呢?如果他总想着“我要不赢就丢人了”“今天非整他不可”,他压根儿就不会想创造第3选择。
他是觉得自己被伤害了,还是太过在乎别人的看法?
所以,要想拥有独立选择的权利,就需要向前一步,拥有一个独立完整的自尊体系。
对于高自尊的人来说,尊严感来自你的内心。你知道自己是个好人,知道自己几斤几两,知道自己该做什么,就算他瞧不起你,也丝毫影响不到你。
那种瞅一眼就打架的,他的自尊体系很低,外强中干,貌似强大,实则懦弱。因为只有懦弱的人才会追求公平,追求面子,追求报复,他得寻找心理平衡。
找到自己很难。你需要经常提醒自己,此刻的选择是我自己做出的,还是我的情绪、面子、身份标签做出的?你有了强大的独立自尊体系后,就很难被别人激怒了。
思维模式之二:我看到你
当我们不是简单地给对方贴个标签,不再敌视对方时,我们才愿意并且能够找到解决问题的办法。
很多时候你与他人的矛盾,是因为你根本不愿意面对他解决问题,你觉得在那个标签之下,没什么好谈的。当怀有偏见和执念时,你永远不会想和他去探索第3选择。
思维模式之三:我找到你
你想要和对方协商,可对方想的却是打败你,或者他充满戒心,浑身是刺,这时还怎么进行第3选择?
答案就是“我找到你”,让对方情绪缓和,变成一个正常的人。
当你与别人见解不同时,最好的方法是邀请别人与你沟通。
“我找到你”需要极强的倾听能力,在双方情绪激动时,需要学会同理性倾听,而不是急于反驳和争辩。
让一个人情绪水平降低最好的方法,就是说出他的心事。
当小孩哇哇大哭时,如果父母说:“别哭了,哭什么哭,至于吗,这么点小事!”或者:“想哭你就哭吧,哭够了你就不哭了。”这样效果好吗?他肯定哭得更厉害。
前者让他感觉委屈,后者让他觉得你一点都不关心他,正确的方法是:“我知道你很难过。”你这么一说,他立刻就点头了,他的情绪水平就会下降,也就不再哭闹了。小孩如此,大人也是一样的。
“我找到你”这一步异常重要,它能帮助你控制对方的情绪,减少对方的防卫心理,帮助对方缓和情绪。
思维模式之四:我和你协同
很多建议一开始听起来匪夷所思,但可能正是个好主意。组织者一定要秉承“不批评”的原则,这样头脑风暴才能孕育出好点子。
两个方法驾驭第3选择:
1. 拆穿零和,打破非此即彼。
面对两难的问题,可能会陷入要么听你的,要么听我的的境地,如果双方无法达成共识,则会陷入相互僵持的两难境地。而明白了第3选择,则可以跳出非此即彼的囧境,寻找第3种解决方式。
2. 移花接木,跳出冲突,达成双方共赢。
从双方最真实的需求层面出发,找到双方的诉求点,寻找合作共赢的解决方法。