编者按：
在追求美好生活的道路上，每个人都在努力奔跑。实现自我价值，为社会奉献一份力。
从7月起，以“阳光服务 创造价值”为理念，中国光大银行在威海一路奔跑。用5年的时间，在威海发展史上留下“光大印记”。
光大银行人，以专业、创新、贴心的高品质金融服务，助力着城市的发展进步。他们奋斗的足迹，镌刻在威海的城市轨道上。
即日起，本网特推出“光大追梦人”系列报道，走近中国光大银行威海分行的一线员工，展示他们的追梦之路，感悟个人奋斗与时代使命在个体身上的融合，以及由此凝聚的无尽动力。
刁栋超：传承零售文化，创新零售发展，把阳光服务刻在心上
跟刁栋超约了几次采访，他不是在接待客户，就是在去见客户的路上。趁着中午休息时间在办公室里见到他时，他正在跟客户谈业务，他爽朗的笑声让整个办公室充满阳光。
送走客户，刁栋超一脸歉意地说“不好意思，手头的工作太忙了”。
6月入职中国光大银行威海分行以来，他见证了威海分行成立5年来的点点滴滴，而威海分行也见证了刁栋超忙碌而又非常扎实的成长经历。
营销！哪怕耗上所有休息时间
进入中国光大银行以来刁栋超始终零售业务工作，这对他来说是一个全新的领域。为了积极打造中国光大银行作为国有银行的品牌形象，他殚精竭虑、事必躬亲地指导营业部零售条线员工的工作，几乎成为那个每天最早到行里却又最晚离开的人。四年来，他带领零售团队不论严寒酷暑去早市做宣传，利用班后时间组织社区居民看电影，利用休息日协同居委会做金融知识宣传活动。
刁栋超说，初入中国光大银行威海分行，它如呱呱坠地的婴儿，我盼望着他的茁壮成长，我能做的只有一个字：拼！
跑零售业务没有捷径，需要循序渐进、慢慢积累，因此要想把零售业务做好就必须要下苦功夫。周末加班跑客户、跑市场成了刁栋超的家常便饭。不浪费每一个休息日，挨个渠道去营销，见到楼盘就踩盘，为了控制风险，他还及时掌握威海楼市的价格，通过走访各大楼盘和房产中介，了解周边房市的价格，确保该行债权的安全。
为了让开发商和房产中介更好地体验中国光大银行威海分行的服务效率，尽最大的可能压缩审批和放款时间，刁栋超白天带着团队跑市场、接客户，晚上回行里加班整理个贷资料。很多开发商和中介机构被光大人的专业能力和敬业精神所感动，放心地将更多的业务交予中国光大银行办理。
从失败中汲取教训 只要用心就会有回报
“我们跑客户，很多时候都是陌生拜访，客户不认识你，也不了解你，很难与你进行有效的沟通，特别是一些大客户，很多都有门禁系统，有的时候你去拜访连面都见不到，就算见到面也基本很难说上几句话。”刁栋超说。
虽然业务有时候没有谈成，但刁栋超没有气馁，而是把它作为一份特殊的工作经验。“没有什么事是一蹴而就的，要学会从每一次的失败中汲取教训，才能进一步创新服务手段，改善服务质量，提升客户的满意度和体验度。“刁栋超说。
做业务敢拼敢闯，跟客户培养感情也是刁栋超工作中十分重要的部门。“营销大客户的时候我通常不会直接讲产品，因为这样会使客户觉得我的目的性很强，易产生距离感。逢年过节时我会自掏腰包为带着礼品看望客户，经过两三年的关系维护，双方建立起互信的感情基础，客户便会主动让我为他们推荐特色理财产品”刁栋超说。通过这种感情培养，在充分了解客户需求的同时，他也能对照客户需求量身设计理财产品，为其讲解资产配置的相关知识。起初不少客户都是抱着试试看的态度与中国光大银行威海分行合作，所以产品到期前，刁栋超都会及时与客户取得联系，并给出下一步的理财建议。刁栋超实实在在为客户的切身利益着想，也逐渐取得客户的信任，很多客户也会放心地把在他行的资金转入中国光大银行威海分行。在刁栋超不懈的努力下，他的个人私行客户数达到了12户，总金融资产近3亿元。
转变思路 抢先一步赢商机
在市场竞争中，谁能够看准机会，抢先一步，谁就能赢得市场，掌握住竞争的主动权，因而也就可以在商战中保持领先地位。只有领先一步，先发制人，才能抢得更大市场份额，拓展更大的市场空间，才能赢得工作的主动权。为此，从金融新手一路走到零售业务部副总经理的职位，刁栋超也付出了百般的努力。
今年新冠疫情突发时正值春节假期，刁栋超突然接到一位从事酒店行业老板的电话，对方正为疫情的事情发愁，预判疫情可能对酒店有所影响。为了保证企业资金流的正常运转，客户想做一笔贷款。得知消息后，刁栋超正月初四就全副武装地跑到客户所在的公司，商谈贷款的相关事宜，设计贷款品种和贷款期限，跟客户讲解如何方便快捷的跑批手续，并迅速收集好客户相关的贷款资料。
因为下手早，反应快，该客户非常放心地把这笔业务交予刁栋超团队来办理。行领导获悉这笔业务后，马上安排相关部门加紧协调和沟通。通过中国光大银行威海分行各部门的齐心努力下，终于在一季度将这笔威海分行有史以来第一笔助业贷款大单成功落地。
带病上阵 靠的就是一份信念
年初开门红、年中稳存款、年末搞储备……银行的工作无止境，有梦想的光大人选择努力向前奔跑。
5月末的一天，刁栋超突感腰部不适，站立、走路都很困难，晚上睡觉不敢翻身，连咳嗽一声都非常疼。但当时正赶上冲刺630存款，他硬挺着工作了半个月，坚持不住了就在办公室的沙发上躺一会，觉得稍微好点了再起来接着工作。半月后，不适感越来越重，他才去医院就诊，检查结果显示，他的5节腰椎已经突出了4节，医生要求他必须马上住院进行至少一个月的治疗。
一想起自己距630冲刺目标还有7000万的缺口时，刁栋超每天在医院躺着，心急如焚。住院仅半个月就跟医生主动要求出院，还一再保证会好好养身体，这个美丽的谎言在第二天就被他自己打破了。出院第二天，刁栋超就开始上班跑业务，分管领导笑着调侃他当时的状态像个半身不遂的老男人，但谈起业务来一切的病痛都抛之脑后。在这种坚持下，刁栋超最终圆满完成了630冲刺任务。
有人问他为什么要这么拼，腰养不好可是一辈子的事情，这个道理，每个人都懂。刁栋超用了曾国藩的一句话来回答：天下事有所激有所逼而成者居其半。意思是说，凡事想成功，没有动力是不行的，如果有人逼迫你，有人激励你，那么就有很大的成功希望。
“因为工作的关系，我接触过很多企业老板。每每跟他们在一起聊他们创业初期的经历，就会觉得，要想成功真的需要经过多重磨难。所以，每当遇到压力的时候，我就默默地劝自己不要焦躁，就当是生活对自己的一点小考验。”刁栋超说，现在不努力，将来的结果不会陪你演戏，所以再苦再累他也一直坚持着。每当畏难情绪占据上风时，他也会及时调整心态，把压力转化为动力。
有了领导的支持、自身的努力和不服输的劲头，这些年来，刁栋超多次获得分行“优秀零售客户经理”、“九资特殊贡献奖”、“零售标兵”等多个荣誉称号，连续多年综合考评为“优秀”。
从零开始，点滴积累，正因为有了一个又一个像刁栋超这样的光大人的辛勤付出，用真诚打动客户的特色服务，以陌生拜访的韧劲闯出一条成功之路，中国光大银行威海分行也在5周年之际有了丰硕的收获——中国光大银行威海分行九资规模超20亿元，个人贷款规模也突破了3亿元，并且没有出现一笔不良贷款。
展望未来，刁栋超信心满怀。他相信，凭借中国光大银行威海分行优质的产品可以赢得更多客户的青睐，而中国光大银行威海分行独特的创新意识和差异化服务可以为客户创造更大的价值。他也有信心、决心带部门迎难而上，奋勇拼搏，打出中国光大银行威海分行的品牌，为“打造一流财富管理银行”贡献自己的力量。
