电商法颁布实施之后,对绝大多数电子商务经营者产生了不小的影响,虽然很多卖家能够积极的像合规合法方向靠拢,但仍有部分商家对此抱有侥幸心理,妄想通过打擦边球逃脱法律处罚,这种严重危害行业健康的行为,将受到严厉的惩处。
日前《人民日报》对美团的“二选一”的行为进行了点名批评,特别指出其违背电商法的经营政策,相关部门也成立了相应调查小组进行跟进,对这种顶风作案,无视电商法的行为作出了严厉批评。
电商法令行禁止,多家企业被通告惩罚
在刚刚过去的春运期间,订票成为了广大消费者最关注的事情。虽然电商法早有规定,不得进行任何形式的搭售,但在某些小型旅游网站中,仍旧还有搭售情况的出现。经过记者实地调查发现,某知名旅行平台在机票预订入口处,仍旧捆绑酒店接送机等卡券,并且将“我不需要”的按钮设置成淡灰色的小字号,非常不明显,对消费者的消费行为存在严重的误导。
这不是单一现象,在很多平台上仍旧有这种捆绑搭售的行为出现,将放弃按钮设置在很难留意的位置,只要消费者不仔细看,就很容易多花很多冤枉钱。对于这种枉顾法律法规的营销行为,将受到严重的法律惩罚。
行业问题反复出现,消费者权益无人兼顾
同时,“砍单”也一直是被消费者投诉的重要问题。很多平台在消费者下单并且支付成功后,以商品缺货、系统故障、订单异常或者操作失误等行为单方面强制取消订单,或者直接延长发货时间,直到消费者主动申请退款。
对于这种被迫中止交易的问题,电商法中已经给出了明确规定,但很多平台的交易条款中仍旧以“商家实际发货或者发送邮件确认”作为合同成立的唯一标准,这种严重的违法行为是对消费者权益的最大侵害。北京消协有关责任人表示,目前已经对存在问题的电商平台进行惩处,并且责令其整改。
美团“二选一”政策涉嫌违法,海口监督协会成立调查小组
美团的“二选一”政策早在去年就被多次举报,据记者采访,海口市外卖商家崔先生表示,他的店铺在刚刚入驻美团不久就遭遇了这一问题,店铺举行的活动被美团后台直接屏蔽,询问之后得到的回复是,只有签订“补充协议”才能恢复正常,而“补充协议”的内容就是要求商家在饿了么和美团中只能选择美团平台经营。
类似崔先生的情况屡见不鲜,针对这一问题,海口监督部门立刻成立专项调查小组,对运营美团外卖的北京三快科技有限公司进行了调查,明确其存在违规违法现象后,责令其尽快整改。这种罔顾电商法法律法规,仅依靠市场份额及市场支配地位强制与其他经营者签订不合理政策的行为,监督部门表示零容忍,《人民日报》也对美团进行了公开批评,美团“二选一”的问题,引起了相关部门的重视。
电商法中明确规定,平台经营者不得利用服务协议、交易规则、技术等对其他经营者试试不合理性限制、附加不合理条件。美团作为外卖行业中的巨头,更要以身作则,不能利用自身的市场支配地位压迫消费者,想要提高营业销售额,技术变革才是王道。