丰巢前脚推出会员制向用户收费，后脚收购速递易导致市场份额超70%，这似乎是丰巢刻意设计的节奏，以垄断逼迫用户付费，除非你不用丰巢或速递易，那么，你就必须为超时取件付费，
这是一个天大的馅饼，啃馅饼的正是吃相难看的丰巢。尽管丰巢连续发公开信，但是沪杭、北京等多地小区仍然拔掉丰巢的电源，在协商没有实质进展前，暂停甚至无限期停用丰巢。
这对丰巢而言可谓是灭顶之灾。而自己种下的恶果只能自己咽下，丰巢不值得同情，真正需要同情的是末端用户。
一日品牌凋零，莽撞两头收费吃相难看只能遭用户唾弃
丰巢的错，在于估错了用户对丰巢柜的依赖程度。在丰巢柜入驻小区之前，快递都是由快递员送货上门，真没有时间收货，则是快递员在征得用户同意后放在驿站等代收点。
然而，丰巢的强势入驻，让快递员有了“偷懒”的机会，多数是在不事先通知用户的情况下就私自将快递包裹放在了丰巢柜，用户总是被迫要在下班后拖着疲惫的身体去丰巢柜取快递。这其实是一个不好的体验，扼杀了用户的知情权和选择权。
而丰巢的两头收费，可以说吃相难看，本来是快递员投递丰巢一单向丰巢付费0.5-035元不等的费用，这事儿还可以看做是快递员与丰巢之间的一种合同约定。
然而，丰巢推出会员制度，向用户收取超时费用，这就相当于既收了快递员的钱，又反过头来要收用户的钱，一个区区的快递包裹，被丰巢两头收费，用户不反感、气愤才怪。
当然，丰巢对用户体验显然并不重视，它一向对外传递的是自己仍然处于巨亏期，意思是我为你们提供了快递柜服务，但是我赔了很多钱，你们就不愿意帮帮我吗？
这种两头收费，其实近乎像乞丐讨饭，两头要钱，吃相难看。
其实，用户使用丰巢大多是被迫使用，丰巢要赚钱，其理论上是与各大快递公司达成涨价共识，让快递公司为了提升投递效率而多支付给丰巢费用。当然，这也必须建立在征得用户同意的前提下。
而丰巢自然是心知向快递公司涨价，会换来丰巢的投递率下降。因此才将如意算盘打到了用户头上。但这种两头收费，丰巢可谓是搬起石头砸自己的脚，让自己数年来建立的品牌形象瞬间在数以亿计的用户中坍塌，这与区区一两块钱的超时收费相比，可以说对丰巢的品牌美誉度伤害更大。
垄断市场未来博弈或引起更大波澜
丰巢很聪明，明知道自己数日后收购速递易，进而将自身市场份额提升到70%以上，有足够的垄断收费话语权。其所以才在4月底推出了超时收费的会员服务。
这更让我们看清了丰巢的吃相，一边是诉苦自己营收亏损，一边却收购速递易扩大市场份额，丰巢可以说是笃定了快递柜市场，而接下来如何解决营收问题，丰巢的算盘里一定是将用户端的收入计算了进去。
然而，垄断是最可怕的自杀方式，如果一家企业试图以垄断的地位优势坐地起价，这家公司其实已经走进了一条死胡同。尽管收购速递易并没有花太多钱，但是丰巢藉此拥有的70%市场份额，对其来说犹如一个画饼充饥的故事，向快递员收费，向用户收费，这样的如意算盘在支撑着丰巢高层的战略设计。
然而，市场从来不以垄断者的意志为转移。你有垄断的能力，但你别向我收费，一旦你制定的向用户收费的方案有漏洞，就会引起用户的抵制。近日，在沪杭等多地小区对丰巢的停用，电源的拔掉，就是活生生的例子。
换句话说，虽然从资本市场角度，丰巢收购速递易为其带来更多的市场份额和市场覆盖，但是如果视末端用户利益于不顾，最终不管你有多少市场份额，多少柜组，都有付之一炬的可能。因为快递员和用户就是你的衣食父母，而多地管理部门都明确指出，快递员应该在事先征得用户同意下方可将快递入柜。一旦多数用户不同意入柜，这个生意就难以持续做起来，尽管这是一个体量庞大的生意和商业体。
末端大战丰巢减势
其实，尽管顺丰遮遮掩掩不为丰巢站台，但丰巢起码迄今为止仍然是顺丰的资产，尽管剥离出上市报表，但顺丰已然难掩其以丰巢占领末端配送市场的野心。
而我们来想一想，谁还对物流配送末端感兴趣呢？显然是阿里。阿里这些年通过菜鸟网络在多地建立了密集的菜鸟驿站，这些驿站以代收、代保管用户的快递为生，赚取的仅是快递公司的末端投递费用。
尽管驿站也难逃用户的吐槽，毕竟与送货上门相比，下班后去驿站取快递也是一种麻烦。然然，在周一到周五大多用户不在家的情况下，将快递暂存驿站，也却是方便了用户。
驿站与丰巢还是有区别的，一方面，驿站暂时看来，未来一段时间都不可能向用户收费。另一方面，对大件快递，驿站甚至可以免费在用户在家的时候送货上门。这种附加值服务，让用户对驿站的好感远远大于对丰巢的好感。
可以预见的是，在最后100米的末端配送中，藏在丰巢背后的顺丰，与大建驿站的阿里，将掀起一场末端大战。这场大战虽然目前看还没有爆发的迹象，但随着丰巢嚣张的收购速递易扩大到70%以上的份额，阿里不会视而不见。
在解决了一系列物流流通的大问题之后，末端配送大战，可谓一触即发。这其中，一方面是企业优势的抗衡，是谁是老大谁是老二的排名之战。而另一方面，则是末端配送作为场景入口的优势会日趋显露。像在草莓成熟的季节，一些驿站在门外堆放现摘草莓，以一盆25元左右的价格销售。前来取快递的用户顺便就买了个精光。这样的场景利用其实只是毛毛雨。
像阿里这样的企业，凭借菜鸟网络的强势覆盖和菜鸟驿站的大肆铺点，末端大战，是一个铁柜子与人肉的竞争。而铁柜子本身没有思维判断能力，但人肉却可以做很多人性化的事情。遇到快递较多的用户，为其免费送到家中，这种服务是丰巢这种铁柜子万万做不到的。
而这，正说明了阿里菜鸟驿站的优势所在。当然，末端配送领域，终究是一个脏累活，快递员的收入不得不拿出一些让渡给末端新基建，这也不是一个长久的可持续的做法。
可持续的做法是，快递员仅仅是送件，无论是驿站还是丰巢柜，中间的费用都有快递公司而非快递员埋单，这是一种可持续的做法。
而至于丰巢，如果其能将超时收费给出一个合理的解决方案，插上电源的日子其实也不遥远。丰巢错就错在，无视用户利益与尊严，以近乎强迫的方式收费，注定要挨一顿顿的舆论痛批和一台台机器电源的拔掉。
