消费者在消费过后给商家点评，不仅能给其他消费者一个消费参考，还能让商家对自己的商品有一个理性的认知。对于优点，可以继续保持，对于缺点，需要及时改正。所以即使是差评，也有两面性。最近有一个商家在收到差评以后，大动肝火，一直打电话、发短信辱骂恐吓这位给了差评的消费者小林，这让小林不堪其扰。
小林在铭成烧烤点了一份烧烤外卖，因为感觉烧烤有异味，吃完以后闹了肚子，所以就给这家店铺打了一个差评。随后几天内，她接连接到一个陌生男子的骚扰电话，对方扬言“我搞死你”。小林当即报了警，调查后得知，打恐吓骚扰电话的正是铭成烧烤店的老板。小林告诉记者，烧烤店不承认食品有问题，并在电话中声称能够要到她的真实号码，也能找到她的个人信息。这让她为自己的人身安全感到担忧。
记者联系到铭成烧烤店的喻老板，他承认自己打过骚扰电话，但这是因为小林是他们楼下的同行，她的店铺倒闭了，因嫉妒自己的生意好，才恶意给了差评。小林表示很莫名其妙，自己只是一名普通的上班族，从来没有涉及过餐饮行业。而喻老板认为，即便她没有做过餐饮，那么也是楼下同行的朋友。
记者来到铭成烧烤店的楼下，有一家名叫隆炎烧烤的店。记者和小林来到物业办公室反映情况，物业联系到隆炎烧烤店，店铺工作人员小罗来到现场，他表示并不认识小林，之前这层楼还有另一家烧烤店，那家店是两个女孩合伙开的，因为经营不善倒闭了，其中一位长得很像小林的女生是老板的闺蜜，经常来烧烤店玩。但是小林比那个女生矮一些，不是同一个人。
铭成烧烤店的喻老板也来到了现场，喻老板表示之前没有见过楼下的同行，也是第一次和小林见面，因为楼下的烧烤店倒闭之后他接连收到20多个差评，所以误以为小林是楼下烧烤店的人。现在也证实了这只是一个误会，随即向小林道了歉。
小林没有接受道歉，她表示自己只是一个普通的消费者，因为不满意店家的商品，而接到辱骂、威胁的电话短信，对方只是简单的道个歉，她无法接受。让小林担心的是，喻老板能轻易拿到她的真实电话号码，她感觉个人信息被泄露，这直接威胁到了她的人身安全。
通常外卖平台会向商家和骑手显示消费者的虚拟号码，并在两天后就无法联系了，那么喻老板又是如何拿到小林的真实号码私下联系她的呢？喻老板解释，他不是通过外卖平台拿到小林的电话号码，而是通过一个朋友拿到的，他还透漏，之前不仅要到了小林一个人的号码，还有大部分给差评的顾客的号码。记者追问是通过哪个朋友，具体怎么拿到的喻老板表示这属于个人隐私，不方便透露。
随后，记者联系到外卖平台的客服，客服表示他们从未向任何第三方提供消费者的个人信息，平台也会对这件事展开调查，并会将调查结果及时反馈给小林。
小编想说：店家在收到差评以后想通过辱骂、威胁顾客的方式来解决问题，这不仅不能解决，还使问题进一步恶化。商家应以理性平和的心态来面对顾客的差评，对差评中反映的问题应该及时自查，如果真实存在则改之，这样生意岂会变差？如果碰到专业差评师，也应该通过合法途径反映问题、解决问题。对于消费者的信息是如何泄露的，还希望相关部门能重视并介入调查，还消费者一个有安全感的消费环境。
