“快过年了，夏女士在杭州滨江区月明路上的尚品护肤造型中心，做了个头发，又烫又染，结果她说不仅效果不满意，还过敏了。”
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想要大方得体一点
却给染了个绿色？
夏女士：“年前做个头发，换个发型，本来想说换个头发，我长头发换个短发，波波头这种感觉，当时我主动提个意见，我工作的原因，不太适合发色比较出挑的，要大方得体一点，要不栗色的，或者浅栗色棕黄色的。”
夏女士说，她和店里的发型师还算熟悉，也在对方手上充过卡。沟通下来，发型师说了这么一句话。
夏女士：“他说你就放心交给我好了，我是设计师，要听我的，意思是说，按照他的想法、理念，来设计头发剪发型，他说不适合波波头什么的，颜色由他来决定，他说你就等着看成果吧，最后弄好之后，我说颜色我不喜欢。（什么颜色？）他说是棕青色，但是我看着是绿色。（给你染了个绿头发是吗？）对啊，我说这个很不好，很不吉利啊。（老公看到你一头绿头发什么感觉？）他说我像‘鬼’一样的，他说你剃光头好了。”
夏女士出示了当时染完之后拍的照片，头发的颜色确实偏绿。
之后还出现头晕发热
染发剂过敏
夏女士说，到了第二天，身体还出现了不适。
夏女士：“发烧、头晕、头痛、心慌，呼吸有些气急，我自己不知道发烧，就头晕难受，就是过敏引起的。（什么过敏？过敏原是什么？）化学制剂。”
夏女士提供了医院开具的诊断，上面写着化学过敏性发热，后面括号里写着染发剂。
“尚品”店长：染的是青木棕
找到位于滨江区月明路上的尚品护肤造型中心，记者给张店长看了夏女士拍摄的照片。
杭州滨江区尚品护肤造型中心（月明路） 张店长：“青木棕，灯光下面照出来的。（这个就是绿色啊，这个是青木棕嘛）绿色是什么，兄弟，这个叫绿色？（你身上这个是什么颜色？）我这个是绿啊，浅绿和深绿的区别啊。”
退费问题双方没有协商成功
夏女士把问题反映给市场监管所
张店长说，夏女士觉得之前的颜色不满意，店里已经把头发染回了黑色，但现在夏女士要求店里把染烫的钱退给她，还要把卡里剩余的钱也退掉，他们不能接受。
杭州滨江区尚品护肤造型中心（月明路） 张店长：“（意思就是染发剂导致她过敏）其实很简单的，首先其一，作为商家来说，我的产品可以拿给她化验，都没有关系的，你做的不满意，你跑过来，把所有的钱退给我，还要我赔偿。（这个是医院出具的证明）所以我说让她确定好，现在不是有消协嘛，有工商，处理这个退款事情的，不可能说退多少钱，我商家就要退多少钱给她吧。”
经过沟通，张店长表示，店里愿意退还四百多的染发钱。夏女士没同意，把事情反映给了长河市场监督管理所。
