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图片来源：Unsplash，由Estée Janssens拍摄
很多人都听说过软件发展产业里的计算机工程师、软件工程师、Javascript工程师、后端工程师、前端工程师、甚至是最新最火的区块链工程师，但是一定没怎么听说过独角兽工程师。
下图是两名用电脑远程工作的独角兽工程师，一位戴着耳机，桌子干净整洁，一位没戴耳机，桌子则有些杂乱。
估计会有人问，独角兽工程师和普通工程师有什么区别？其实二者没什么不同，因为两者并非相互排斥。相反，笔者认为二者是相互包容的。
当今成功的科技公司都有一个共同的特征——产品。这不是一件随随便便的产品，而是一件了不起的产品。它不必全新、令人瞩目，也不必之前从未出现过，但它必须要比以往的产品更好。举例来说，脸书（Facebook）能接替MySpace成为第一大社交媒体平台，不是因为MySpace不够好，而是因为脸书超越了它，比它更好。再举个例子，许多商业人士的首部手机曾是经典的黑莓（Blackberry），然而它早已被更好的智能手机取代了。
猜测一下，是谁打造了这些无与伦比的产品？到底是谁呢？
是独角兽工程师。产品经理，设计师等人也会参与其中，但在打造这些顾客喜爱的产品时，独角兽工程师起了很大作用。确切地说，他们就像独角兽一样，为顾客创造神奇的体验。
图片来源：Unsplash，由ASHLEY EDWARDS拍摄
独角兽工程师的头上可没长着角，但人们能通过其特质和工作识别出他们。他们有以下四个特质。
1. 他们会首先进行提问——因此能理解顾客的需求，先分析问题，再开始编码、解决问题。
2. 他们有着平衡的视角——每次都在技术、时间/成果、以及顾客价值中尽全力保持平衡。
3. 他们从不过度信任编码——不会过早地优化项目。相反他们很务实，如果他们意识到正打造的产品并非顾客想要的，他们也乐于从头再来。
4. 他们清楚要考虑什么——为了了解顾客真正的需求，他们只考量重要的东西，如参与指标、表现指标、业务指标。他们还会验证已上市的产品。
身为一名工程师，为什么独角兽工程师的四个特质如此重要呢？
想象一下一年或两年后的光景，人们还是围着各自机构的大代码库工作，没日没夜地敲代码。人们要奋战很久才推出一件新产品，紧接着他们得花比这更长的时间来部署产品功能。如果幸运的话，在产品未发布前，短期内会有一小部分顾客使用新发布的功能。笔者并非刻意描绘这样惨淡的场景，但未来的确没那么振奋人心，也没什么意义。没人想像跑轮上的仓鼠一样，整天只会埋头写代码，既不知晓所做之事会带来什么影响，也不了解自己为何做这些事。
然而好消息是，做出改变就能避免未来发生这种事。人们应立即着手去做下面几件事。
首先，以顾客的快乐为己任。没什么比理解并解决问题更能使顾客满意，更重要的是，不能三天打鱼两天晒网，要每天如此。如果能和团队、经理调剂好时间，那么借调是个很不错的选择。借调至顾客最集中的组，也就是客户服务组，需要修复日常列表中的问题，并解决顾客的问题。
第二，参与客户回访。这项工作可以直接接触客户，但要确保与顾客面对面或通过VC进行实时回访，以获得最大价值并与客户建立联系。
第三，奖赏及认可他人。正如经理对员工表示肯定、给予嘉奖，工程师们也能对那些为顾客用心服务的人表示肯定和鼓励，比如可以向某些根据顾客需求改进项目的人大声致谢。再比如，有些人不怕麻烦，在某一问题上竭力满足顾客需求，记录文档并进行修正，那么哪怕经理没注意到他们，他们也值得被赞扬。
最后一点很有趣，叫catfooding。大众可能对dogfooding这一概念更熟悉，它是指公司员工使用自行研发的产品。Catfooding与dogfooding有些类似，区别在于前者不使用本公司产品，而在跟进项目时使用一段时间竞争公司的产品，确认并记录下该产品的优缺点，分享学习经验，从而进一步弥补缺口。
以上举措不仅能提升工作满足感，且让每个人清楚地了解自身的影响力。做一名独角兽工程师很有意义，工程师们能创造顾客喜爱的奇幻体验。现在是抓住这份工作的最好时机，机不可失，时不再来。
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