余先生在绍兴诸暨某小区有一套房子，刚刚装修好，还没入住，前几天去新家看了一下，发现家里变池塘了，地板家具都被泡了，无一幸免。余先生说，当时打开新家大门，发现家里全是水，开始以为是水管破裂了，结果发现是厨房下水道倒灌上来了，像瀑布一样不停的在流。他到各个房间去看了，卧室的木地板全被泡了，家具也被泡了。
余先生提供了当时拍的视频，客厅和厨房的洗菜池里都是水，还在不断往外涌。事情发生后，他赶紧联系了物业，物业安排人员做了清洁。记者从物业了解到，是厨房下水道堵了，有些住户把菜叶直接扔下水道里，时间一长就把管道堵塞了。物业半年会清理一次，但每个居民的素质也不一样。
余先生找来装修公司把泡过水的地板拆了，地板下面还有很多水。家具也有多处开胶的情况，踢脚线也泡水变形了。具体的损失还需要装修公司上门来评估。余先生表示，物业肯定是有责任的，如果物业定期维修清理，肯定不会发生这样的情况。
余先生说，物业过来清理打扫的时候态度是很好的，说有保险公司赔付。管道疏通，卫生做完之后，物业态度瞬间就变了，说跟物业没啥关系，叫他起诉楼上的业主。物业表示，事情没那么简单，物业也报过保险，保险公司说下水道堵塞不是物业的责任，保险公司不赔。
物业负责人建议余先生去法院起诉，法院判谁的责任，谁就承担。余先生说，没有保险公司的人到家里看过，物业的说法他不认可，打算先计算损失，再走法律途径解决。新装修的房子被水泡了，并且是下水道堵塞，倒灌进来的水，谁遇到这样的事情也无法接受，物业不可能说无责。
