中国质量新闻网讯 12月25日下午，山东省济南市市场监管局党组书记刘永浩，带领相关局领导、处室负责人以及各县区局局长，来到济南市12345市民服务热线接听电话，为广大听众朋友答疑释惑、排忧解难。在一个多小时的时间里，刘永浩一行共接听热线20余个，均进行了详细询问和仔细解答。
济南市市场监管局党组书记刘永浩在接听、解答热线电话。
济南市市场监管局相关局领导、处室负责人以及各县区局局长在接听、解答热线电话。
下线后，刘永浩一行，又来到了济南市市民服务热线会议室，进行了座谈交流。济南市人民政府办公厅副主任廖建宁，介绍了市委市政府对市民服务热线的总体要求，热线二处副处长潘瑛，介绍了服务热线的运行情况。刘永浩要求，一定要树立以民为本、以消费者为中心的意识，切实把每一个咨询、投诉热线接好、答好、办好。切实做到回答有热情、帮助有温情、解决有亲情，把市委、市政府的关怀，送到广大听众、广大消费者、广大群众的心上。
济南市市场监管局党组书记刘永浩在座谈会上发言。
济南市人民政府办公厅副主任廖建宁在座谈会上发言。
与会人员在座谈会上观摩热线数据分析。
（山东省济南市市场监管局 亓怀斌）
